reCAPTCHA: como resolver o problema ‘mostre que você não é um robô’ no Meu INSS?

Você provavelmente já viu a verificação “Não sou um robô” em diversos sites ou aplicativos quando foi necessário fazer login ou consultar informações.

Apesar de ser um recurso cada dia mais presente no cotidiano das pessoas, muitas ainda não sabem o motivo dessa verificação, que também é utilizada pelo Meu INSS e pela meutudo.

Continue a leitura e descubra o que é e como funciona o reCAPTCHA, recurso de verificação “Não sou um robô”, e como ele pode te ajudar no dia a dia.

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O que é reCAPTCHA no INSS?

O reCAPTCHA é um recurso de segurança do Google que ajuda a combater bots e tornar a internet mais segura. 

Esses bots são espécies de robôs virtuais, programados para simular ações humanas na internet.

Assim, o reCAPTCHA é uma ferramenta que auxilia na segurança da internet, impedindo que os bots de computadores respondam mensagens automáticas e enviem spams.

No caso específico do INSS, o reCAPTCHA é utilizado para verificar que o usuário é humano e não um robô, protegendo suas informações pessoais.

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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Como funciona o reCAPTCHA

O reCAPTCHA é um teste de Turing, ou seja, ele testa a capacidade de um computador de exibir comportamento equivalente ao de um ser humano, e consiste em desafiar usuários a provar que são humanos e não bots.

Esse teste leva em consideração o movimento que o usuário faz com o mouse do computador, ou a forma em que mexe na tela do seu celular ou tablet.

O reCAPTCHA repara a forma que o usuário se aproxima da caixa de seleção, já que pequenos movimentos inconscientes são difíceis de serem imitados por bots.

Dessa forma, ele ajuda os sites a se protegerem de spam, como são chamadas as mensagens que podem apresentar perigo aos usuários da internet.

O reCAPTCHA funciona em segundo plano durante o carregamento das páginas e identifica tendências de comportamento para identificar o risco dessas atividades perigosas.

Como preencher o reCAPTCHA?

Quando você se cadastra ou faz login em sites, ou aplicativos, é possível encontrar uma caixinha abaixo das suas informações pessoais.

Nessa caixa, tem a opção “Não sou um robô” que, como comentamos anteriormente, é uma forma de verificar se o usuário é humano ou um programa de computador automatizado.

Para provar que é humano, o sistema solicita que o usuário selecione algumas imagens específicas ou digite um código que aparece em uma imagem.

No caso das imagens, basta clicar nas caixinhas correspondentes ao que está sendo pedido, por exemplo, selecionar pedestre, navios ou semáforos.

Depois que você seleciona as imagens corretas, basta clicar na opção “Verificar”.

O que fazer quando o reCAPTCHA não funciona?

Não se preocupe se errar alguma combinação. O reCAPTCHA vai gerar um novo desafio para que você tente novamente e garanta que é um humano.

Essa é uma medida de segurança importante para proteger os sites e aplicativos contra atividades prejudiciais ou indesejadas realizadas por programas de computador.

reCAPTCHA inválido: Como resolver?

Caso se depare com a mensagem de “reCAPTCHA inválido”, isso significa que houve algum problema no processo e pode não aparecer a opção de tentar novamente.

No entanto, não há com o que se preocupar, pois existem algumas soluções que podem te ajudar a resolver esse problema.

A seguir, confira algumas dicas sobre como solucionar problemas com o reCAPTCHA e continuar usando os sites e aplicativos normalmente.

Verifique sua conexão com a internet

A conexão com a internet é o que permite o acesso a sites, aplicativos e outros tipos de páginas online.

Quando você está tendo problemas com o reCAPTCHA, pode ser porque sua conexão com a internet não está funcionando corretamente.

Aqui estão alguns passos simples que pode seguir:

1. Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet. Isso pode ser feito olhando para o ícone de Wi-Fi ou de conexão com a internet no seu dispositivo.

Se o ícone estiver barrado ou ausente, isso pode indicar que não está conectado;

2. Certifique-se de que está ao alcance do seu roteador Wi-Fi, se estiver usando uma conexão sem fio.
   
   Se estiver muito longe do roteador, a qualidade do sinal pode ser fraca, causando problemas de conexão;
   
3. Se possível, tente reiniciar o seu roteador ou modem. Para fazer isso, localize o botão de ligar/desligar no seu roteador ou modem e desligue-o.
   
   Espere alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Isso pode resolver problemas temporários de conexão;
   
4. Se estiver usando uma conexão de dados móveis em um smartphone ou tablet, verifique se tem um sinal forte o suficiente.
   
   Às vezes, a conexão de dados móveis pode ser instável em áreas com sinal fraco;
   
5. Caso esteja em uma rede pública, como um café ou aeroporto, verifique se está conectado corretamente a essa rede.
   
   Alguns lugares podem exigir que aceite termos e condições ou faça login antes de permitir o acesso à internet;
   
6. Tente abrir outro site ou aplicativo para verificar se a sua conexão com a internet está funcionando corretamente.
   
   Se não conseguir acessar outros sites, é provável haver um problema com a sua conexão.

Ao verificar a conexão com a internet, você está garantindo que seu dispositivo esteja corretamente conectado e recebendo um sinal forte o suficiente para acessar a internet.

Se a conexão estiver fraca ou ausente, isso pode causar problemas no funcionamento do reCAPTCHA.

Atualize a página

Quando se está navegando em um site ou aplicativo, as informações são exibidas na tela por meio de páginas da web.

Às vezes, o reCAPTCHA pode apresentar erros temporários, impedindo seu funcionamento correto. Nesses casos, atualizar a página pode resolver o problema.

Aqui estão alguns passos simples que você pode seguir:

1. No navegador que está usando, procure pelo ícone de atualização da página. Esse ícone geralmente se parece com uma seta circular ou um botão com a palavra “Atualizar” ou “Recarregar”;
   
2. Clique nesse ícone de atualização para recarregar a página. Isso fará com que o navegador busque novamente as informações do site ou aplicativo e as exiba em sua tela;
   
3. Aguarde alguns segundos para que a página seja totalmente recarregada. Isso pode levar um pouco de tempo, dependendo da velocidade da sua conexão com a internet e do tamanho do site ou aplicativo;
   
4. Após a atualização da página, tente fazer o cadastro ou login novamente e veja se o reCAPTCHA começa a funcionar corretamente.

Se não encontrar o ícone de atualização ou estiver com dificuldades para realizar esse procedimento, você também pode pressionar a tecla “F5” no seu teclado.

Essa tecla é geralmente usada para atualizar a página e pode ser uma alternativa simples para recarregar o conteúdo.

Tente outro navegador

Navegadores são programas usados para acessar a internet, como o Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Microsoft Edge, entre outros.

Caso o reCAPTCHA tenha dificuldades de funcionar corretamente em um navegador específico, uma solução é tentar utilizar outro navegador para acessar o site ou aplicativo.

Aqui estão alguns passos simples que você pode seguir:

1. Se você está usando um navegador e está enfrentando problemas com o reCAPTCHA, feche o navegador completamente.
   
   Você pode clicar no “X” no canto superior direito da janela do navegador para fechá-lo;
   
2. Agora, procure o ícone de outro navegador instalado em seu computador. Isso pode ser o ícone do Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou outro navegador;
   
3. Clique duas vezes nesse ícone para abrir o novo navegador;
   
4. Com o novo navegador aberto, digite o endereço do site ou abra o aplicativo que estava causando problemas com o reCAPTCHA;
   
5. Tente fazer o cadastro ou login novamente e veja se o reCAPTCHA funciona corretamente no novo navegador.

Ao usar outro navegador, você está basicamente mudando para um programa diferente que pode ter uma forma diferente de lidar com o reCAPTCHA.

Em alguns casos, um navegador pode ter melhor compatibilidade com o reCAPTCHA do que outro.

Limpe o cache do seu navegador

O cache é uma espécie de “memória temporária” que o seu navegador utiliza para armazenar informações sobre os sites que você visita.

Essas informações são guardadas para que, quando retornar a um site, ele carregue mais rapidamente, já que algumas partes dele já estão salvas no cache do seu navegador.

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Para resolver esse problema, é possível limpar o cache do seu navegador. Isso significa apagar essas informações temporárias para que o navegador carregue tudo novamente, incluindo o reCAPTCHA.

Para limpar o cache, você pode seguir esses passos:

1. Abra as configurações do seu navegador. Isso geralmente é feito clicando no ícone de três pontos verticais ou no ícone de uma engrenagem no canto superior direito do navegador;
   
2. Procure por uma opção chamada “Configurações” ou algo parecido e clique nela;
   
3. Nas configurações, procure por uma seção chamada “Privacidade” ou “Histórico de Navegação” e clique nela;
   
4. Procure por uma opção como “Limpar dados de navegação” ou “Limpar cache” e clique nela;
   
5. Marque a opção relacionada ao cache e desmarque as outras opções, a menos que queira limpar também outros tipos de dados de navegação;
   
6. Clique no botão “Limpar” ou “Excluir” para confirmar a limpeza do cache.

Após limpar o cache, tente acessar novamente o site ou aplicativo com o reCAPTCHA e veja se ele começa a funcionar corretamente.

Lembrando que limpar o cache não causa nenhum dano ao seu dispositivo ou aos seus dados. É apenas uma forma de resolver problemas relacionados ao carregamento de sites.

Desative extensões ou plugins do navegador

Extensões e plugins são pequenos programas adicionais que podem ser instalados no navegador para adicionar funcionalidades ou personalizar a sua experiência de navegação na internet.

No entanto, algumas extensões ou plugins podem interferir no funcionamento do reCAPTCHA. Desativá-los temporariamente pode ajudar a resolver o problema.

Aqui estão alguns passos que podem solucionar essa dificuldade:

1. No navegador que você está usando, procure por um ícone que represente as configurações do navegador.

Esse ícone pode ser um menu com três linhas horizontais, três pontos verticais ou uma engrenagem, geralmente localizado no canto superior direito do navegador;

2. Clique neste ícone para abrir o menu de configurações do navegador;

3. No menu de configurações, procure por uma opção chamada “Extensões” ou “Plugins” e clique nela;

4. Você será direcionado para uma nova página onde poderá ver uma lista de todas as extensões ou plugins instalados no seu navegador;
   
5. Encontre a extensão ou plugin que você deseja desativar temporariamente e clique no botão de desativar ao lado dele.
   
   Isso fará com que a extensão ou plugin fique inativa até você ativá-la novamente;
   
6. Após desativar a extensão ou plugin, tente fazer o cadastro ou login novamente e veja se o reCAPTCHA começa a funcionar corretamente.
   

Ao desativá-los, as funções estarão temporariamente removidas, permitindo que o reCAPTCHA seja executado sem interrupções.

Entre em contato com o suporte

Se todas as opções acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do site ou aplicativo que está tentando acessar.

Eles poderão ajudar a identificar e solucionar qualquer problema específico relacionado ao reCAPTCHA.

Como resolver o problema “mostre que você não é um robô”?

Para resolver o desafio do “Mostre que você não é um robô”, o qual é o mesmo do reCAPTCHA que falamos anteriormente, é preciso seguir as instruções fornecidas na tela.

Existem várias formas possíveis de resolver o reCAPTCHA, além da mais comum delas, que é selecionando imagens do que foi pedido.

Assim, alguns dos problemas mais comuns para provar que não é um robô são:

1. Resolver problemas matemáticos simples: Em vez de imagens, é possível que seja apresentado uma operação matemática simples, como uma soma.

Basta calcular a resposta correta e inseri-la na caixa fornecida. Como na imagem acima.

2. Digitar palavras ou frases: Em alguns casos, pode ser solicitado que o usuário digite palavras ou frases que são difíceis de ler. Como na imagem abaixo.
   

Essas palavras são projetadas para serem mais facilmente reconhecidas por seres humanos do que por programas automatizados.

O reCAPTCHA pode apresentar outros tipos de desafios, como resolver quebra-cabeças ou arrastar e soltar itens em determinada ordem.

Nesses casos, basta você seguir as instruções fornecidas e concluir o desafio conforme solicitado na tela do site ou aplicativo.

É importante notar que o formato exato do reCAPTCHA pode variar, pois a Google atualiza e aprimora constantemente o serviço.

Portanto, esteja preparado para se adaptar a diferentes tipos de desafios que possam ser apresentados na tela de sites ou aplicativo, no cadastro, consulta de dados, ou login.

Como resolver o reCAPTCHA no cadastro de senha do Meu INSS

Para resolver o reCAPTCHA no cadastro de senha do Meu INSS, é necessário preencher o campo com os dados pessoais solicitados e, em seguida, clicar em “Eu não sou um robô”.

Após clicar nessa opção, é necessário selecionar as imagens solicitadas ou digitar o código, que pode ser de números ou letras, na figura que aparece.

No caso das imagens que tem de selecionar, basta clicar no quadradinho de cada foto que correspondente ao que foi pedido.

Por exemplo, pode ser solicitado que você selecione as imagens com faixas de pedestre, navios, semáforos, etc. Após selecionar essas fotos, é só clicar em “Verificar”.

Caso erre alguma combinação solicitada, o reCAPTCHA vai gerar outro código para você preencher novamente e garantir a seleção correta. Não se preocupe!

Como resolver o problema do reCAPTCHA no Caixa Tem?

O problema do reCAPTCHA no Caixa Tem pode ser resolvido de várias maneiras. Uma das soluções é apagar e reinstalar o aplicativo, como comentamos anteriormente.

Outra opção é entrar em contato com a central telefônica da Caixa Econômica, ligando para o número 111, e explicar que a verificação está dando erro.

Assim, a Caixa poderá tomar providência para solucionar o problema, ou dar uma orientação sobre o que pode ser feito nesse caso.

Resolvendo na integração do Meu INSS ao aplicativo meutudo.

Na hora de contratar pela meutudo, é necessário fazer uma integração automática com o Meu INSS para que seja feita a consulta ao extrato de empréstimos consignado.

E já que o reCAPTCHA é um recurso de segurança do Google, ele também pode ser solicitado na etapa de integração do Meu INSS no site ou aplicativo da meutudo.

Para preenchê-lo, é só ir selecionando os quadradinhos referentes ao que foi pedido pelo reCAPTCHA ou digitando o código que surge na caixinha.

Você pode contar com o atendimento especializado no site ou aplicativo da meutudo, caso tenha dificuldade ou dúvidas na hora de resolver o reCAPTCHA ou preencher outro dado.

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