Aplicativo FGTS não abre, o que fazer? Motivos e solução

Para os trabalhadores de carteira assinada, é muito importante acompanhar o recebimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) periodicamente para garantir que seus direitos estão sendo respeitados.

Todas as operações relacionadas ao FGTS, como solicitações e consultas relacionadas ao benefício, são feitas através do aplicativo FGTS.

Entretanto, quando essa ferramenta não funciona, o trabalhador pode ficar frustrado e preocupado, por não suceder nas suas consultas.
Por isso, neste artigo, responderemos à pergunta “aplicativo FGTS não abre, o que fazer?” e explicaremos mais sobre o saldo do Fundo de Garantia. Continue a leitura.

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Aplicativo do FGTS

O aplicativo FGTS é uma ferramenta criada para auxiliar os trabalhadores brasileiros a consultar e realizar operações relacionadas ao Fundo de Garantia.

A plataforma oferece informações sobre o benefício, consultas do saldo FGTS, datas e valores dos depósitos, contas ativas e inativas, solicitação de saque, entre outros.

No entanto, assim como acontece com diversos sistemas, trabalhadores têm relatado algumas falhas pontuais ao tentar acessar o aplicativo do FGTS.

Confira quais são esses erros a seguir.

Não consigo entrar ou acessar o aplicativo do FGTS, e agora?

Alguns usuários não conseguiram fazer o login nas suas contas e, em alguns momentos, o app ficou temporariamente indisponível.

Além desse problema, alguns relatam não receber o e-mail de validação do FGTS.

Outro problema comum relatado é de senha incorreta, aparecendo a seguinte mensagem:

“Algo deu errado! Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”.

Tem como resolver?

Sabemos que é extremamente frustrante tentar acessar algum sistema e não conseguir, mas existem algumas medidas que podem resolver a situação.

Entenda mais: Meu FGTS da empresa atual não aparece no extrato, o que fazer?

Veja a seguir algumas dicas práticas do que fazer para garantir que o seu acesso ao aplicativo do FGTS seja mais rápido e sem dificuldades.

Refazer login

Para trabalhadores com cadastro que utilizam o app, o recomendado é desconectar do sistema, ou seja, sair da sua conta e atualizar o aplicativo.

Após atualizar, acesse sua conta novamente com CPF e senha cadastrados para acessar as funcionalidades do aplicativo FGTS.

Entenda também: Esqueci a senha do FGTS e o e-mail

Atualização do APP

Além do FGTS, a Caixa Econômica Federal administra diversos outros benefícios do governo e dos trabalhadores, como os benefícios sociais, PIS, entre outros.

Pelo grande número de pessoas que utilizam os sistemas, erros são reportados constantemente, fazendo o aplicativo passar por várias atualizações periódicas.

Entenda: O que significa “Não existem contas FGTS a serem exibidas”?

Por isso, para garantir o funcionamento correto do seu aplicativo, a Caixa recomenda que o app esteja atualizado para a versão mais recente quando você for utilizar.

Horários de acesso

Sistemas digitais possuem uma capacidade máxima de acessos simultâneos, e às vezes, podem acabar falhando quando esse número é excedido.

Leia também: Como consultar FGTS inativo e sacar seu saldo

Em alguns casos, é aconselhável acessar o aplicativo em horários alternativos, que tenham menor número de acessos, como de manhã cedo, tarde da noite ou de madrugada.

Nestes horários, há menos chance de muitos usuários acessarem ao mesmo tempo, por isso, os erros podem sumir apenas tomando essa atitude.

O que significa Cod.RPN01 e como resolver?

Mais um erro que aparece ao tentar acessar o aplicativo FGTS para fazer consultas e solicitações é a mensagem:

“Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”

Esta falha não foi explicada pela Caixa, por isso, ao que tudo indica, trata-se apenas de mais uma falha temporária, sem motivo específico.

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Caso o erro persista, você pode tentar reiniciar o aplicativo ou o seu dispositivo, sair da conta e acessar novamente ou redefinir sua senha.

Para redefinir sua senha, basta inserir seu CPF no aplicativo, clicar em “Próximo” e depois “Recuperar senha”.

Assim, você receberá um e-mail para criar uma nova senha e tentar acessar novamente o aplicativo.

Meios alternativos para consultar FGTS

Anteriormente, a Caixa disponibilizava consultas do FGTS através do site do próprio banco, em uma área específica para FGTS.

No entanto, atualmente, o site do FGTS oferece apenas algumas instruções e informações, mas para consultar seus dados pessoais, é indicado que o aplicativo seja baixado.

Veja também: Entenda como fazer o primeiro acesso ao aplicativo do FGTS

Caso você não consiga solucionar seu problema com as soluções que mostramos, ou precise consultar com urgência, poderá entrar em contato com a Caixa nos números:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0104;
• Demais localidades: 0800 104 0 104.

Calendários para fazer o saque

Muitos trabalhadores costumam acessar o aplicativo FGTS para se informar sobre novas oportunidades de saque dos valores ou para consultar o depósito do saldo.
Para facilitar, veja a seguir alguns dos saques mais procurados para consulta no aplicativo FGTS e as datas de pagamentos que estão disponíveis

Modalidade saque-aniversário

Desde 2019, o saldo do FGTS pode ser sacado através da modalidade saque-aniversário, única opção que permite a retirada do saldo sem situação ou finalidade específica.

Os optantes dessa operação têm acesso a um saque parcial do seu saldo do Fundo de Garantia uma vez ao ano, recebendo a parcela no seu mês de aniversário.

Nesta modalidade, o valor disponibilizado varia conforme quantia existente na sua conta do FGTS, e o saque fica disponível por três meses a partir do seu mês de aniversário.

Confira o calendário do saque-aniversário:

Trabalhadores que quiserem optar pelo saque-aniversário, podem fazê-lo diretamente pelo aplicativo FGTS e receber a primeira parcela anual em seu mês de aniversário.

Saque extraordinário

O saque extraordinário foi uma medida excepcional adotada em algumas ocasiões específicas, como no ano de 2022, reflexo da crise gerada pela Covid-19.

Em 2022, o governo brasileiro autorizou o saque do FGTS no valor de R$1.000,00, para quem tivesse saldo no Fundo de Garantia, e foi encerrado no dia 15 de dezembro de 2022.

Até o momento, não há previsão de um novo saque extraordinário para 2024, pois a situação de calamidade pública foi dada como encerrada.

Oportunidade: Antecipação Saque-Aniversário

O FGTS é um assunto fundamental para todos os brasileiros que atuam com carteira assinada. Por isso, é importante se manter atualizado sobre todas as novidades.

O blog meutudo oferece conteúdos da área trabalhista, previdenciários, entre outros, para ajudar da melhor forma na sua vida financeira.

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