Cartão Bolsa Família 2025: guia completo para usar

O Bolsa Família é um programa de transferência de renda que beneficia mais de 21 milhões de famílias brasileiras em situação de vulnerabilidade econômica por todo o país.

Em 2023, o programa passou por uma reformulação, oferecendo um novo cartão do Bolsa Família, que permite compras e transferências pelo WhatsApp.

Neste guia, mostraremos tudo sobre o novo cartão Bolsa Família. Saiba para que serve, quem deve receber, como solicitar, desbloquear e muito mais. Continue a leitura!

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Para que serve o Cartão do Bolsa Família?

O cartão do Bolsa Família é o instrumento que permite aos beneficiários do programa sacar o valor mensal que recebem do Governo Federal.

Esse cartão é emitido pela Caixa Econômica e tem um Número de Identificação Social (NIS) que corresponde ao responsável familiar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico).

O cartão também pode ser usado para consultar o saldo e o extrato do Bolsa Família, além de realizar compras em estabelecimentos credenciados.

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Lançado em abril de 2023, o cartão Bolsa Família tem algumas novidades em relação ao antigo. 

O novo cartão Bolsa Família tem função de débito, possui chip e senha, o que permite que ele seja usado em qualquer máquina de cartão, sem a necessidade de ir até uma agência da Caixa ou um correspondente bancário.

Além disso, o novo cartão permite que as famílias beneficiárias façam compras e transferências pelo WhatsApp, usando o aplicativo Caixa Tem.

Por fim, o novo cartão conta também com um limite de crédito pré-aprovado, que pode ser usado em casos de emergência ou para investir em atividades produtivas.

Quem deve receber o novo Cartão Bolsa Família?

O novo cartão do Bolsa Família é enviado para todas as famílias que já são beneficiárias do programa e que estão com o cadastro atualizado no Cadastro Único.

Atenção: O envio é feito pelos Correios para o endereço informado no CadÚnico.

As famílias que ainda não receberam o novo cartão Bolsa Família poderão continuar usando o antigo até que o recebam e o ativem.

Leia também: Como consultar Bolsa Família pelo CPF?

O antigo cartão será desativado automaticamente quando o novo for ativado.

Para receber o novo cartão Bolsa Família, é importante que as famílias beneficiárias mantenham seus dados atualizados no CadÚnico, sobretudo o endereço, o telefone e o e-mail.

Esses dados são essenciais para que a Caixa possa entrar em contato com as famílias e enviar o novo cartão Bolsa Família.

Além disso, é preciso cumprir as condicionalidades do programa, que são as exigências de saúde e educação que as famílias devem seguir para continuar recebendo o benefício.

Como solicitar Cartão Bolsa Família pela internet?

Não é necessário solicitar o novo cartão Bolsa Família, pois ele é enviado automaticamente pelo governo a todos os beneficiários inscritos no programa.

Basta atualizar suas informações de endereço no CadÚnico, pela internet, para garantir que o cartão chegue corretamente.

Como pedir um novo cartão Bolsa Família pela internet?

Não é possível solicitar um novo cartão do Bolsa Família pela internet.

Se o cartão for perdido, roubado, danificado ou extraviado, você deve solicitar a segunda via por telefone ou presencialmente.

Para solicitar a segunda via do cartão Bolsa Família, você deve ligar para o 0800 726 0207, canal de atendimento da Caixa Econômica para esse benefício.

Confira mais: 3 motivos para ter o Bolsa Família cancelado

A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Ao ligar, o beneficiário deve informar o motivo da solicitação do novo cartão e confirmar alguns dados cadastrais, como o nome completo, o CPF, o NIS e o endereço.

A Caixa vai emitir um novo cartão e enviá-lo pelos Correios para o endereço informado. O prazo de entrega do novo cartão é de até 30 dias.

Se preferir, também é possível solicitar a segunda via do cartão Bolsa Família presencialmente, em uma agência da Caixa ou em um correspondente bancário.

Nesse caso, você deve levar um documento de identificação com foto e o número do NIS.

Além disso, deve informar o motivo da solicitação do novo cartão e confirmar o endereço de entrega, optando por receber o cartão pelos Correios ou retirá-lo na agência.

Saiba mais sobre o cartão Bolsa Família e outros assuntos de seu interesse, inscreva-se aqui no formulário e receba nossos destaques semanais por e-mail.

Como rastrear o cartão Bolsa Família pelo CPF?

Caso tenha solicitado um novo cartão do Bolsa Família e queira saber onde ele está, é possível rastreá-lo com o número de CPF do beneficiário responsável pela família.

Para isso, ela deve acessar o site dos Correios, na seção de rastreamento de objetos, e digitar o número do CPF do responsável familiar cadastrado no Bolsa Família.

O site irá mostrar a situação da entrega do cartão, informando se ele já foi postado, se está em trânsito, na agência mais próxima ou se já foi entregue.

Se o site dos Correios não mostrar o rastreamento do cartão, o beneficiário pode ligar novamente para o 0800 726 0207 e verificar se o cartão foi enviado.

O beneficiário também pode ir até uma agência da Caixa ou um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e consultar a situação do cartão usando o CPF ou o NIS.

Onde pegar o cartão Bolsa Família?

Se o seu cartão Bolsa Família não chegou no seu endereço, você deve ir ao CRAS ou à agência da Caixa mais próxima e verificar se o cartão está disponível para retirada.

Em alguns casos, o cartão pode ficar retido na agência por algum motivo, como endereço incompleto, mudança de residência ou extravio.

Nesse caso, é necessário apresentar um documento de identificação com foto e o número do NIS para pegar o cartão.

Caso o cartão não esteja na agência, é possível solicitar a segunda via do cartão, seguindo o procedimento descrito no tópico anterior.

Como desbloquear o cartão do Bolsa Família?

O cartão Bolsa Família pode ser bloqueado por diversos motivos, como perda, roubo, danos, inatividade, irregularidades no cadastro ou no cumprimento das condicionalidades.

Saiba mais: Como desbloquear o cartão do Auxílio Brasil e rastrear o envio

Para o desbloqueio do cartão Bolsa Família, siga os passos abaixo, de acordo com a situação:

• Se o cartão foi perdido, roubado ou danificado: você deve solicitar a segunda via do, como explicado no tópico anterior, e aguardar o recebimento do novo cartão, que já virá desbloqueado e pronto para uso;

• Se o cartão foi bloqueado por não ser usado por mais de seis meses: você deve ligar para o 0800 726 0207, solicitar o desbloqueio, informar o motivo do bloqueio e confirmar alguns dados cadastrais. Após o finalizado, o benefício pode ser sacado em até 60 dias;

• Se o cartão foi bloqueado por irregularidades ou não cumprimento das condicionalidades: você deve ir ao CRAS ou a um posto de atendimento do seu município e apresentar os documentos necessários para regularizar a situação. Após regularizado, o benefício já poderá ser sacado no próximo ciclo de pagamentos.

Como encontrar o CEP do cadastro do Bolsa Família para desbloquear cartão?

O Código de Endereçamento Postal (CEP) do cadastro do Bolsa Família para receber o novo cartão, pode ser verificado nas informações da Receita Federal.

Para isso, basta seguir as instruções abaixo.

1. Acesse o site e-CAC Receita Federal;
2. Clique na opção “Entrar com o gov.br”;
3. Informe seu CPF e senha cadastro na conta gov.br;
4. Localize e clique na opção “Cadastros”;
5. Em seguida, na nova tela, encontre a área “CPF – Cadastro de Pessoas Físicas”;
6. Clique na opção “Consulta Informações Cadastrais no CPF”;
7. Você será direcionado para uma nova tela com os seus dados cadastrados na Receita Federal, inclusive seu endereço com CEP.

Verifique se o CEP está correto e atualizado, pois ele será usado para enviar o novo cartão pelos Correios.

Se o CEP estiver incorreto ou desatualizado, atualize o cadastro no CadÚnico, como explicado no tópico sobre como solicitar o cartão Bolsa Família pela internet.

Como desbloquear o cartão Bolsa Família pelo celular?

Para o desbloqueio do cartão Bolsa Família pelo celular, você deve utilizar o aplicativo Caixa Tem, que é o oficial da Caixa para programas sociais.

O aplicativo Caixa Tem pode ser baixado gratuitamente nas lojas de aplicativos dos sistemas Android e iOS.

Para usar o aplicativo Caixa Tem, é necessário ter um número de celular válido e registrado no CadÚnico.

Para o desbloqueio do cartão Bolsa Família pelo celular, você deve seguir os passos abaixo:

1. Acesse o aplicativo Caixa Tem e clique em “Entrar”;
2. Digite o CPF do responsável familiar cadastrado no Bolsa Família e clique em “Continuar”;
3. Em seguida, digite a senha de acesso ao Caixa Tem, a mesma usada para sacar o benefício, e clicar em “Entrar”;
4. Depois clique em “Cartão Bolsa Família” e depois em “Desbloquear cartão”;
5. Por fim, siga as instruções na tela e confirme o desbloqueio do cartão.

Como desbloquear o cartão do Bolsa Família no caixa eletrônico?

Para o desbloqueio do cartão Bolsa Família no caixa eletrônico, você deve ir até uma agência da Caixa ou um correspondente bancário com terminal de autoatendimento.

Atenção: Ao ir a uma agência Caixa, é importante levar o cartão do Bolsa Família e um documento de identificação com foto.

Confira a seguir como realizar o desbloqueio do cartão Bolsa Família no caixa eletrônico.

1. Insira o cartão Bolsa Família no caixa eletrônico e digite a senha de acesso;
2. Escolha a opção “Desbloquear cartão” e siga as instruções na tela;
3. Retire o cartão Bolsa Família e o comprovante do desbloqueio.

Senha do cartão Bolsa Família bloqueado, como mudar ou recuperar?

A senha do cartão Bolsa Família é um código de quatro dígitos que permite às famílias beneficiárias sacar o valor mensal que recebem do Governo Federal.

Essa senha é criada pelo beneficiário no momento do recebimento do cartão, em uma agência da Caixa ou em um correspondente bancário.

Confira também: Como sacar o valor do Auxílio Brasil/Bolsa Família

Atenção: A senha é pessoal e intransferível e deve ser guardada com segurança.

A senha do cartão Bolsa Família pode ser bloqueada por diversos motivos, como digitação incorreta, esquecimento, perda ou roubo.

Caso você tenha digitado a senha incorreta três vezes seguidas, o cartão será bloqueado temporariamente por 24 horas.

Após esse período, você poderá tentar digitar a senha novamente, se lembrar dela.

Caso não se recorde, deverá solicitar uma nova senha, como explicado a seguir.

Para isso, ligue para o 0800 726 0207 ou, vá a uma agência da Caixa ou a um correspondente bancário.

Nesse caso, você deverá informar o motivo da solicitação de uma nova senha e confirmar alguns dados cadastrais solicitados no atendimento.

Dessa forma, receberá uma senha provisória, que será trocada por uma definitiva em até 10 dias, em um caixa eletrônico da Caixa ou em um correspondente bancário.

Lembre-se de escolher uma senha fácil de lembrar, mas difícil o suficiente para não ser descoberta por outras pessoas.

É aconselhado que se evite usar datas de nascimento, números de telefone ou sequências óbvias, como 1234 ou 0000 em senhas.

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