Como alterar dados cadastrais no APP meutudo: guia completo

A meutudo é uma fintech de crédito que possibilita aos seus clientes autonomia para fazer contratações de empréstimo totalmente online.

O cadastro é feito pelo site ou aplicativo, onde o cliente preenche as informações que são solicitadas. 

No entanto, algumas informações como número de telefone e endereço, por exemplo, podem mudar. Com isso, entendemos que às vezes é preciso atualizar ou corrigir alguns dados do cadastro.

Assim, para a segurança de suas contratações, criamos este guia completo de como alterar os dados cadastrais no aplicativo meutudo. Continue a leitura!

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Quando preciso alterar os dados cadastrais na meutudo?

É preciso alterar os dados cadastrais na meutudo sempre que for fazer uma contratação de empréstimo e houver qualquer mudança nas informações fornecidas em seu cadastro.

Veja também: Empréstimo Consignado

Isso inclui mudanças de endereço, de telefone, de e-mail e de quaisquer outros dados que tenham sido informados em seu cadastro pessoal.

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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Importância de manter os dados atualizados

Mantendo os dados cadastrais atualizados, você garante que as informações fornecidas sejam verdadeiras para que possa fazer suas contratações.

Veja também: Entenda a importância de informar seu whatsapp na meutudo

Assim, temos a certeza de que é você mesmo que está fazendo a contratação, e a solicitação segue para conclusão sem problemas de divergências nos dados informados.

Além disso, essa atualização dos dados também proporciona um maior nível de segurança, pois ajuda a evitar fraudes e golpes de empréstimo consignado.

Quais dados podem ser atualizados pelo App?

Através do site ou aplicativo da meutudo, após fazer o login com seu CPF e senha, é possível incluir os dados que não foram informados no momento do cadastramento.

Atenção: Os dados que já constam em seu cadastro podem ser alterados pelo aplicativo ou site da meutudo, seguindo as instruções que aparecem na tela.

Passo a passo da alteração de dados cadastrais

Para garantir a segurança de seus dados, é possível atualizar ou corrigir seus dados pessoais cadastrados ao fazer login no site ou aplicativo da meutudo.

Assim, é possível alterar as seguintes informações:

• E-mail;
• Número de celular;
• Endereço;
• Dados bancários;
• Senha;
• Data de nascimento (caso esteja faltando);
• RG (caso esteja faltando).

Em casos de nome ou CPF digitado errado, a alteração deverá ser feita por meio do reset do cadastro, solicitado pelo site ou aplicativo meutudo.

Ou seja, será necessário solicitar a exclusão do cadastro atual, para que seja possível realizar um novo com as informações corretas.

Atenção: Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade no reset de cadastro, entre em contato com os nossos canais de atendimento.

Informações pessoais

Para consultar suas informações pessoais cadastradas na meutudo, como CPF, data de nascimento, RG, e-mail e número de celular informado, basta seguir os passos abaixo pelo aplicativo.

Consultar informações pessoais no app meutudo

1.

Na tela inicial, localize no canto inferior direito no icone onde tem escrito “Conta”;

2.

Em seguida, no quadro “Conta”, selecione a opção “Meus dados”;

3.

Nesta tela você verá todas informações pessoais cadastradas.

Dados bancários

Para conferir os dados bancários, ou se ainda não os tiver cadastrado, poderá fazê-lo da seguinte maneira:

Consultar dados bancários no app meutudo

1.

Na tela principal do app, busque pela opção “Conta” na parte inferior da tela;

2.

Em seguida, no quadro “Conta”, selecione a opção “Dados bancários”;

3.

Na tela “Editar dados bancários”, você verá quais informações você já cadastrou.

Atenção: A inclusão de uma nova conta pelo aplicativo ou site só é possível se os dados estiverem em branco e você não tiver realizado nenhuma contratação ainda.

Para contratações em convênio com o INSS, caso receba o benefício em conta corrente, não é possível alterar os dados da conta em que receberá os valores do empréstimo.

É fundamental que os dados bancários estejam corretos. Caso contrário, no momento da contratação, o pagamento não é finalizado e as informações precisam ser corrigidas.

Veja também: Existe diferença entre conta corrente e poupança?

Essa correção é realizada através da central de atendimento da meutudo, pelo chat no aplicativo ou site, ou WhatsApp.

Não se preocupe, caso você passe por essa situação, a necessidade de atualizar os dados bancários será sinalizada na área de acompanhamento do contrato.

Senha

Por segurança, não é possível verificar a senha cadastrada na meutudo, porém é possível alterá-la após logar no site ou aplicativo. Confira como a seguir:

Alterar senha no aplicativo meutudo

1.

Busque pela opção “Conta” na parte inferior da tela, na tela inicial após conectar no app meutudo;

2.

Em seguida, no quadro “Segurança”, selecione a opção “Alterar senha”;

3.

Na tela “Alterar senha”, você deve criar uma nova senha, em seguida digitar novamente no campo “Confirmar Senha”;

4.

Após digitar corretamente nos dois campo, você será direcionado automaticamente para a tela que informa “Alteração realizada co sucesso”.

Caso não recorde a senha para acessar o cadastro, a melhor maneira de alterar é através do recurso “esqueci minha senha”, que explicaremos com mais detalhes no tópico seguinte.

Biometria (impressões digitais ou reconhecimento facial)

Na meutudo, disponibilizamos também a utilização de biometria para autenticação do seu acesso em nosso aplicativo.

Essa biometria pode ser de impressões digitais ou reconhecimento facial, uma solução moderna e segura para acessar o aplicativo sem o uso de senhas.

Leia também: Por que a biometria facial é importante no meu consignado?

Para habilitar a sua biometria em nosso aplicativo, basta seguir os passos abaixo:

1. Ao abrir o aplicativo meutudo, você encontrará a opção de habilitar a biometria;
2. Selecione “Habilitar biometria” para cadastrar as impressões digitais ou reconhecimento facial, utilizado no seu celular ou tablet.

Essa inovação mostra o nosso compromisso em aprimorar constantemente a segurança e a comodidade para nossos clientes, tornando sua experiência mais simples e eficaz.

Outras soluções quando não consegue entrar no aplicativo

Existem alguns possíveis motivos para que você não esteja conseguindo acessar a plataforma meutudo pelo site ou aplicativo. Confira a seguir, o que fazer!

Primeiramente, verifique se sua conexão com a internet está funcionando corretamente, caso esteja, seguimos para a próxima conferência.

Se estiver acessando pelo aplicativo, verifique se ele está atualizado em seu aparelho móvel, e se for o caso, desinstale e instale novamente o App.

Leia mais: Veja o que fazer quando sua senha ou cadastro não funciona

Se mesmo assim você não conseguir acessar, verifique se o CPF e senha informados estão corretos, se não há algum espaçamento ou numeração incorreta.

Atenção: Não é necessário inserir caracteres com o CPF, como pontos finais ou traços, e a senha é formada apenas por números.

Errei meus dados no cadastro e não consigo acessar conta

Com dados como senha ou número de celular cadastrados incorretamente, você pode ficar sem acesso à sua conta na meutudo.

Para atualizar o número de celular, mesmo sem ter acesso à conta da meutudo, é necessário fazer uma solicitação por meio do formulário na página fale conosco.

Confira a seguir como fazer a solicitação de alteração para esses dados pessoais.

Como fazer solicitação no formulário do Fale Conosco

1.

Ao acessar a página Fale Conosco para alteração de dados cadastrais, selecione o motivo do seu contato como “Solicitação”;

2.

Em seguida, na parte abaixo do motivo, preencha os seus dados corretamente, selecione o assunto “Alterar dados cadastrais” e descreva sua solicitação no campo “Deixe seu comentário aqui”;

3.

Mais abaixo, selecione a caixinha de “Não sou um robô” e clique no botão cor de rosa escrito “Enviar”.

Na área “deixe seu comentário aqui” deve constar quais dados devem ser alterados e o motivo da atualização dessas informações.

O prazo para a nossa equipe de suporte dar retorno à solicitação feita no formulário é de até 3 dias úteis.

Atenção: As solicitações só devem ser feitas pelo formulário se você estiver sem acesso ao seu cadastro no site ou aplicativo da meutudo.

Esqueci / Não sei minha senha e não consigo logar

Se mesmo com as instruções a sua senha não funcionar, você pode conseguir cadastrar uma nova. Veja como fazer seguindo os passos abaixo:

Recuperar acesso ao cadastro meutudo em "Esqueci minha senha"

1.

Ao abrir o aplicativo ou tentar acessar pelo site, você verá o campo onde deve informar o CPF. Abaixo desse terá clique em “esqueceu sua senha?”;

2.

Em seguida, você será direcionado para a tela “Código de validação”, onde deve inserir o código que chegará por mensagem SMS em seu celular cadastrado;

3.

Assim que inserido o código da tela anterior, você será direcionado a tela de “Alterar senha” e poderá criar uma nova senha e confirmá-la;

4.

Por fim, após informar a nova senha, o aplicativo dará a mensagem de “Alteração realizada com sucesso”.

Caso não receba a mensagem de texto (SMS), será necessário preencher o formulário da página fale conosco e selecionar o motivo “Solicitação”, como ensinamos no tópico anterior.

Em caso de dúvidas, verifique com nossos canais de atendimento especializado, que poderá orientar sobre como deve ser feito o envio do e-mail.

Contato para dúvidas e auxílio

Você pode entrar em contato com o nosso suporte via chat no aplicativo, página de fale conosco, ou pelos telefones 4000-1836 (para capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 700 8836 (para outras localidades).

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 08h às 20h, e aos sábados até às 16h, exceto em feriados nacionais.

A meutudo também pode entrar em contato via WhatsApp caso precise resolver alguma pendência em seu contrato.

Para ficar por dentro dessas e outras informações da meutudo, inscreva-se no formulário e receba nossos conteúdos mais relevantes semanalmente em seu e-mail.