É possível cancelar ou desfazer um Pix feito? Entenda

O Pix, serviço de pagamento instantâneo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, é amplamente utilizado no Brasil, inclusive com opções como o Pix Parcelado.

No entanto, em caso de erros, surge a questão: como cancelar um Pix?
Por isso, neste artigo, explicaremos como cancelar um Pix, dependendo da funcionalidade utilizada, e tiraremos outras dúvidas sobre essa forma de pagamento. Continue a leitura!

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É possível cancelar um Pix?

Não é possível cancelar um Pix após a confirmação da transação, pois esse tipo de transferência é feita instantaneamente assim que concluída.

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A alteração ou cancelamento de um Pix só pode ser feita antes da confirmação do pagamento, em algumas funcionalidades. Como veremos nos próximos tópicos.

E se fiz um Pix para a conta errada?

Dados do Banco Central informam que dentre as milhões de operações feitas através do Pix, nos últimos 2 anos, muitas foram parar em contas erradas.

E, por incrível que pareça, é muito mais comum do que nós podemos imaginar. Na hora da pressa ou até uma falta de cuidado na conferência dos dados, pode gerar um Pix errado.

Saiba mais: Passo a passo para se cadastrar no Pix e começar a usar

Não é possível cancelar a operação, mas, em alguns casos, é possível reaver o valor transferido.

O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução – MED, que é um conjunto de regras e procedimentos sobre a devolução do Pix.

Através do MED é possível efetuar a devolução do dinheiro em algumas situações.

Saiba mais: Formas de pagamento Pix

O Banco Central diz que “o MED é destinado a viabilizar a devolução de um Pix a partir do próprio participante recebedor. Ou seja, é o mecanismo que permite que o participante recebedor debite recursos recebidos por meio de um Pix da conta do seu cliente sem pedir a sua autorização a cada devolução”.

O mecanismo funciona em casos específicos, como, por exemplo, em casos de fraude ou falha operacional no sistema das instituições das pessoas envolvidas na transação.

Como proceder ao fazer um Pix para conta errada?

Se você já fez o Pix e percebeu que a conta está errada, existem duas formas de proceder, são elas:

Recebedor conhecido

Em casos que você conheça a pessoa que recebeu o valor transferido, entre em contato e solicite a devolução de seu dinheiro.

Recebedor desconhecido

Em casos que o recebedor não for uma pessoa conhecida, você precisará entrar em contato com o banco e solicitar a devolução.

Veja mais: Aprenda como deixar Pix agendado para qualquer dia e horário

Entretanto, não é possível garantir que seu dinheiro retornará. Por outro lado, advogados reforçam que a prática é um crime de apropriação indébita.

Não consigo entrar em contato, tem outro jeito?

Como falamos anteriormente, quando não é possível entrar em contato com quem recebeu seu pix errado, existe a possibilidade de falar com o banco do recebedor.

Veja também: Como transferir pelo Pix

Mas, falar com o banco não é garantia do retorno do dinheiro para a sua conta. Por isso, a indicação é sempre prestar muita atenção antes de confirmar o envio do Pix.

Recebi um Pix errado. Preciso devolver?

Ao receber um Pix por engano, a devolução deve ser feita voluntariamente. Para devolver, acesse a transação no aplicativo do banco e selecione a opção de devolução.

Conheça também: Empréstimo na hora via Pix

Não devolver pode ser enquadrado como apropriação indébita, conforme o Código Penal Brasileiro, artigo 168. Isso pode levar a penalidades legais, incluindo prisão.

Por isso, o Banco Central aconselha a devolução de valores recebidos indevidamente.

Como cancelar um Pix agendado?

Cancelar um Pix agendado é simples: abra o aplicativo do seu banco, vá até o extrato e procure pela transação que deseja cancelar.

Ao encontrar o Pix agendado, selecione a opção “Cancelar Agendamento”. Isso interrompe a transação programada, impedindo sua execução.

Saiba mais: Pix Parcelado

Essa ação pode ser realizada a qualquer momento antes da data e hora marcadas para o pagamento. 

Como cancelar Pix em processamento?

Para cancelar um Pix em processamento, siga estes passos no aplicativo do seu banco:

1. Acesse o extrato da sua conta bancária;
2. Encontre o Pix em processamento e selecione a transação;
3. Na tela de detalhes do Pix, escolha a opção “Cancelar pagamento”;
4. O estorno será realizado conforme a forma de pagamento inicial.

Importante: Essa ação é possível somente quando o Pix ainda não tiver sido concluído.

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Dicas para evitar enviar Pix errado

Já que é bastante difícil recuperar o dinheiro de um Pix enviado errado, vamos ver dicas para evitar essa dor de cabeça. Confira!

Confirme as informações

Na hora de enviar um Pix, é muito importante que você confira se todas as informações estão corretas.

Se estiver realizando um pagamento com Pix em alguma loja, leia o nome da pessoa em voz alta para confirmar antes de realizar a transação.

Leia mais: É possível fazer Pix com cartão de crédito?

Fique atento e utilize a chave Pix que o recebedor indicou para evitar problemas.

Se for alguém conhecido, confirme o nome e o CPF, por exemplo.

Confira se o valor foi digitado corretamente

Antes de enviar o valor para alguém, é preciso confirmar se ele está correto. Por isso, veja se você digitou todos os algarismos corretamente e, desta forma, não terá dor de cabeça.

Visualize o comprovante

Após o envio, sempre visualize o comprovante. Também é muito importante enviá-lo após realizar alguns pagamentos.

Como não cair em golpes do Pix?

Para evitar golpes do Pix, siga estas dicas de segurança que preparamos para você:

• Verificação de origem: sempre confirme a fonte de mensagens ou e-mails, relacionados ao Pix ou à sua conta bancária. Evite clicar em links não verificados;
• Privacidade de informações: jamais forneça informações pessoais, senhas ou chaves Pix a terceiros, mesmo que aleguem ser representantes do seu banco;
• Cautela com QR Code: antes de efetuar pagamentos via QR Code, assegure-se da autenticidade do código;
• Confirmação de destinatário: sempre revise os dados do destinatário antes de confirmar uma transação Pix;
• Autenticação em dois fatores: ative esta função no seu app bancário para adicionar uma camada adicional de segurança;
• Atualização de aplicativos: mantenha seu aplicativo bancário atualizado, aproveitando as melhorias de segurança;
• Registro de chaves Pix: registre somente chaves Pix que você mesmo criou, evitando usar chaves fornecidas por outros;
• Alerta com pedidos via WhatsApp: desconfie de solicitações inesperadas de dinheiro via Pix. Confirme a solicitação por outro meio de contato;
• Conhecimento em segurança digital: quanto mais informado você estiver sobre estratégias de golpistas, melhor será sua capacidade de evitar fraudes.

Além de seguir essas dicas, mantenha o aplicativo do banco sempre atualizado e utilize as ferramentas de segurança disponíveis, como biometria e senhas fortes.
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