Como desbloquear assinatura eletrônica da Caixa: como fazer?

A assinatura eletrônica é um requisito para realizar uma série de movimentações na sua conta da Caixa Econômica Federal (CEF), seja por meio do internet banking ou aplicativo.

Sem a assinatura eletrônica Caixa não é possível consultar o saldo da conta, realizar procedimentos administrativos, nem saques ou transações.

Continue a leitura deste artigo para saber como desbloquear assinatura eletrônica Caixa, e o que é possível fazer com ela.

Empréstimo
Saque-Aniversário Simule agora

Empréstimo
Consignado Simule agora

Portabilidade
do Consignado Simule agora

Empréstimo
para BPC/LOAS Simule agora

Refinanciamento
de Consignado Simule agora

Empréstimo
Auxílio Brasil Simule agora

O que é a assinatura eletrônica da Caixa?

A assinatura eletrônica da Caixa é uma senha utilizada para autorizar pagamentos, transferências e outras funcionalidades disponíveis nos canais digitais da conta bancária da Caixa Econômica Federal.

Essa senha é uma medida de segurança importante para garantir que apenas o titular da conta realize transações financeiras, protegendo suas informações e evitando fraudes.

Veja mais: Antecipação Saque-Aniversário

Atenção: A assinatura eletrônica só é necessária para as contas da Caixa Econômica, não sendo utilizada para o aplicativo Caixa Tem.

Como fazer a assinatura eletrônica Caixa?

A assinatura eletrônica é criada pelo próprio cliente da Caixa Econômica para autenticar suas transações financeiras realizadas nos canais digitais da conta bancária.

Atualmente, existem duas maneiras de fazer a assinatura eletrônica da Caixa:

• Através do aplicativo, disponível para dispositivos Android e iOS; ou
• Pelo internet banking, acessível através do site oficial do banco.

Cadastrando a assinatura pelo caixa eletrônico

É possível realizar o cadastro de sua assinatura eletrônica no caixa eletrônico da CEF. 

Para isso, você deve seguir os seguintes passos:

1. Vá a um caixa eletrônico de autoatendimento;
2. Escolha a opção “Outros serviços”;
3. Em seguida a opção “Senhas e validações de acesso”;
4. E, então, acesse a opção “Cadastrar senha eletrônica”;
5. Por fim, selecione a opção “Confirmar”.

Leia sobre: Senha forte com 8 caracteres

Cadastrando a assinatura eletrônica da Caixa pela internet

Para cadastrar a sua assinatura eletrônica no Internet Banking ou no aplicativo Caixa, as instruções têm poucas diferenças. A seguir, veja como fazer pelo site.

1. Acesse o site do banco e faça login na sua conta no internet banking;
2. Em seguida, vá em “Configurações”;
3. Agora, selecione a opção “Contas” e “Consultar Contas”;
4. Selecione sua conta e clique em “Cadastrar assinatura”;
5. Nesse momento, leia o contrato apresentado pelo banco com atenção e clique em “Concordo” para aceitar os termos e condições.

Atenção: Caso você não tenha uma assinatura eletrônica cadastrada, a opção de “Desbloqueio de Assinatura Eletrônica” não estará disponível.

Veja também: Quem não tem conta na Caixa pode antecipar saque-aniversário?

Nesse caso, você deve procurar a sua agência da Caixa e solicitar ao gerente que exclua a assinatura eletrônica anterior para que você possa cadastrar uma nova.

Como desbloquear assinatura eletrônica da Caixa?

Após a etapa de cadastro da assinatura eletrônica, por segurança, é necessário realizar o desbloqueio. Existem diferentes formas de desbloquear. 

Veja como fazer nos próximos tópicos.

Desbloquear pela internet

Para quem busca desbloquear a assinatura eletrônica, é importante saber que é possível realizar esse processo pela internet.

Porém, para isso o processo precisa ser realizado por meio de outro aparelho que já esteja com a assinatura eletrônica desbloqueada para a mesma conta do titular.

Assim, o primeiro passo para esse desbloqueio é acessar o novo aparelho, que pode ser celular ou tablet, e realizar o cadastro da assinatura eletrônica para ele. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Caixa, no dispositivo que já possui a assinatura eletrônica desbloqueada;
2. Selecione a opção “Senha e Configurações”;
3. Na tela seguinte, escolha “Gerenciar Dispositivos”;
4. Na lista de “Dispositivos Cadastrados”, selecione o aparelho que deseja desbloquear;
5. Clique em “Desbloquear”;
6. Pronto! A assinatura eletrônica está liberada para uso no novo dispositivo.

Desbloquear pelo WhatsApp da Caixa

Muitas pessoas acham que podem desbloquear sua assinatura eletrônica Caixa usando o WhatsApp, mas isso não é possível.

Entenda: Como recuperar senha do Caixa Tem pelo número do celular

Golpistas podem tentar obter suas senhas e assinaturas eletrônicas por meio do WhatsApp, por isso, é importante ter cuidado!

Veja também: Como consultar benefício pelo Caixa Tem

A Caixa Econômica não faz atendimento pelo WhatsApp, então é melhor seguir as instruções no site do banco para desbloquear sua assinatura eletrônica com seu celular.

Em caso de dúvidas, o indicado é ir diretamente a uma agência da Caixa ou entrar em contato com o SAC oficial, nos seguintes telefones:

• 3004 1104 — ligações de telefone fixo;
• 0800 726 0114 — ligações via celular.

Atenção: Não compartilhe informações pessoais por meio do WhatsApp da Caixa Econômica.

Desbloqueando pelo caixa eletrônico

Em um caixa eletrônico, você deverá realizar o seguinte processo para o desbloqueio da sua assinatura eletrônica:

1. Insira o seu cartão no caixa eletrônico e vá para “Outras Senhas”;
2. Em seguida, vá até “Senhas e validações de acessos”;
3. Por fim, você pode clicar em “Desbloqueio de assinatura eletrônica”.

Após esse processo você será direcionado a uma tela que irá solicitar o CPF para confirmar a identidade do titular da conta e finalizar o processo da sua assinatura eletrônica.

Por que minha conta pode ter sido bloqueada?

De modo geral, existem duas razões pelas quais a sua assinatura eletrônica da Caixa pode ser bloqueada: por motivos de segurança ou erro de digitação.

Se a sua assinatura foi bloqueada por motivos de segurança, você precisará ir a uma agência do banco e solicitar uma nova assinatura eletrônica.

Saiba também: Como consultar saldo do FGTS

Se a sua assinatura eletrônica foi bloqueada devido a erros de digitação após três tentativas, você pode desbloqueá-la seguindo estes passos:

1. Insira o seu cartão com chip no caixa eletrônico;
2. Selecione a opção “Outros Serviços”;
3. Em seguida, selecione “Senhas e Validações de Acessos”;
4. Selecione “Desbloqueio de Assinatura Eletrônica”;
5. Insira a nova senha que deseja usar.

Pronto! Agora você pode usar novamente a sua assinatura eletrônica para acessar sua conta na Caixa.
Gostou desse conteúdo? Para mais informações como essa, inscreva-se no formulário abaixo e acompanhe a meutudo nas redes sociais.