Como recuperar o acesso a minha conta e a senha do Caixa Tem

O app Caixa Tem facilitou o acesso de milhões de brasileiros aos serviços bancários. Além disso, benefícios muito importantes para a vida do trabalhador também são disponibilizados como informações sobre o FGTS, PIS e seguro-desemprego. 

Assim como todo aplicativo que oferece operações financeiras como abertura de conta, transferências e pagamentos, para utilizar o Caixa Tem com segurança é necessário que a pessoa crie uma senha forte e que seja de fácil lembrança para ser digitada no momento do acesso. 

Como cada aplicativo exige um tipo de senha e, na maioria das vezes, não conseguimos memorizar todas elas, se você por acaso esqueceu ou perdeu a senha de acesso do aplicativo, vamos te mostrar como recuperar a senha do Caixa Tem. Continue acompanhando as informações.  

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Onde é mais fácil recuperar a senha do Caixa Tem? 

Para acessar o aplicativo Caixa Tem é necessário digitar o CPF e uma senha numérica de seis dígitos. 

No caso de perda da senha ou até mesmo esquecimento, é necessário iniciar um processo de recuperação e criação de uma nova senha, o que é recomendado fazer pelo próprio celular em que o aplicativo já se encontra instalado. 

Saiba também: Número do atendimento, SAC e Ouvidoria do Caixa Tem

O Caixa Tem está disponível apenas em formato de aplicativo para smartphones, não existindo um site oficial para acesso de informações da conta. 

Atenção: Ao tentar recuperar a sua senha pelo computador, você pode cair em algum site falso que irá registrar seus dados, podendo posteriormente aplicar um golpe. Fique atento!  

Portanto, para recuperar a senha do Caixa Tem use o seu celular, acessando somente o aplicativo e em uma rede de internet segura. 

Como recuperar a minha senha do Caixa Tem? 

Em caso de perda ou esquecimento da senha, é possível iniciar um processo para recuperar e criar uma nova senha. Siga o passo a passo: 

1- Acesse a tela inicial do Caixa Tem, onde você faz o login. Digite seu CPF e depois clique em “próximo”;

2-  Toque em “Recuperar senha”;

3- Informe seu CPF novamente, toque em “Não sou robô” e depois em “Continuar”;

4- Você receberá instruções no seu e-mail ou telefone cadastrado. Basta clicar no link recebido para criar uma nova senha de 6 números.

Importante: Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam antes de realizar uma nova tentativa. A Caixa também não envia links sem ser solicitado pelo cliente, como no caso acima. 

O que fazer se aparecer o erro 403 Forbidden na página de redefinição?

Ao acessar o aplicativo, quando aparece escrito “erro 403 Forbidden” na tela inicial significa que o funcionamento do aplicativo está apresentando instabilidade.

Saiba também: Por que meu aplicativo Caixa Tem não abre? Veja o que fazer

Neste caso, ocorrendo essa mensagem e não sendo possível acessar o aplicativo, você pode realizar novas tentativas em outros momentos. 

Quais são as outras opções para a recuperação de senha?

O aplicativo Caixa Tem permite que você escolha recuperar a senha com o envio do código e do link de recuperação pelo telefone. 

Neste caso, também é solicitado a verificação do número por meio de um código SMS. Após digitar o código, o link para a redefinição de senha também é enviado. 

Leia também: Troquei de celular e preciso acessar o Caixa Tem, como liberar?

Caso não consiga recuperar a senha, você deve ir até a agência da Caixa mais próxima, levando seus documentos pessoais e seu aparelho celular.

Como recuperar o acesso ao Caixa Tem sem o e-mail?

Caso você não tenha mais acesso ao e-mail ou ao telefone cadastrado ainda é possível realizar a mudança. 

Você deve procurar uma agência da Caixa para alterar o e-mail ou o telefone do seu cadastro. 

Documentos pessoais originais, como RG ou CNH, devem ser apresentados, assim como o seu celular.

Caso você não reconheça o e-mail ou telefone cadastrados, também é necessário procurar uma agência da Caixa com seus documentos e celular. 

Saiba também: Como encontrar número da agência, conta e operação da Caixa

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Se eu perder o acesso ao Caixa Tem, perco meus benefícios?

Não. O direito aos benefícios sociais não tem relação com o acesso ao Caixa Tem. Os benefícios são concedidos de acordo com as regras de cada programa. 

Saiba mais: Passo a passo de como desbloquear o Caixa Tem em 2023

O acesso, assim como a atualização cadastral, apenas fortalecem a segurança da conta, além de disponibilizar as funcionalidades no aplicativo.

Nada deu certo, o que fazer? 

Se você já realizou todos os procedimentos e não conseguiu recuperar a sua senha, por questões de segurança é necessário procurar uma agência da Caixa levando seus documentos e seu celular. Um funcionário da agência poderá te auxiliar. 

Saiba mais: Como consultar o benefício no Caixa Tem? Saldo e extrato

O acesso à conta deve ser realizado somente pelo aplicativo oficial do Caixa Tem. Jamais clique em links ou acesse sites suspeitos.  

3 dicas para evitar perder suas senhas

Para não perder ou até mesmo esquecer suas senhas, algumas estratégias podem ser tomadas. 

Elas também ajudam para que você não seja vítima de golpes, evitando que pessoas tenham acesso aos seus dados. Siga essas 3 dicas: 

• Crie senhas que sejam fáceis de memorizar, porém não escolha números óbvios como datas de aniversário, casamento, nascimento dos filhos. Faça uma combinação bem planejada e que somente você tenha como saber. 

• Jamais informe a sua senha para outras pessoas. Fazendo isso você não coloca seus dados em risco. 

• Altere imediatamente sua senha se desconfiar que ela está sendo usada por outra pessoa. 

Dicas extras:

• Nunca informe sua senha ou seu token (código enviado por SMS) para outra pessoa, nem mesmo para um atendente da Caixa.

• Não tire fotos de cartões, documentos ou envie senhas por aplicativos de mensagens ou e-mails. 

• Desconfie e proteja sua conta para que criminosos e golpistas não tenham acesso aos seus dados.

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