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Tudo sobre o Meu INSS em um só lugar! Com vídeos de passo a passo, o nosso guia vai te ajudar de forma simples e rápida.
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Domine o Zap de uma vez por todas Veja como mandar áudios, iniciar conversas e muito mais!
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Um dos elementos que se destaca na meutudo é o nosso compromisso com a humanização. Afinal, é tudo sobre pessoas por aqui!
Nos últimos anos, temos crescido constantemente graças à dedicação das pessoas incríveis que compõem nosso time.
Em nossa missão de revolucionar o mercado de crédito com soluções digitais simples, seguras e transparentes, nossa equipe se divide em times e squads, com funções específicas.
Neste artigo, conheça um pouco mais sobre nosso time meutudo, que trabalha diariamente para oferecer crédito eficiente, que cabe no seu bolso e a melhor experiência.
O que você vai ler neste artigo:
Na meutudo, a liderança estratégica e a gestão eficaz são garantidas por um time de executivos de alto nível, conhecidos como C-Levels.
Entre eles, estão os três fundadores da empresa, que desempenham papéis-chave, junto a outros membros do C-Level. São eles:
Márcio Feitoza, que como Diretor Executivo (CEO – Chief Executive Officer) da meutudo, lidera a empresa, definindo sua visão estratégica e metas.
Além disso, Márcio também atua como Diretor de Marketing (CMO – Chief Marketing Officer), ele é responsável pela estratégia de marketing.
Felipe Oquendo, que atua como vice-presidente da empresa, supervisionando as políticas e objetivos da Meutudo e lidera projetos de Inteligência Artificial, além de dar apoio a outros C-Levels.
Marcelo Feitoza, no cargo de diretor comercial (CCO – Chief Compliance Officer), responsável pela estratégia e liderança das áreas de Operações e Customer.
Além dos fundadores, outros C-Levels desempenham importantes papéis na meutudo, dentre eles:
Essa equipe de líderes C-Levels une suas habilidades para guiar a meutudo e garantir a excelência operacional e o alcance dos objetivos da organização.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente é o ponto de contato direto com nossos clientes, desempenhando um papel fundamental em todas as fases de sua jornada com a meutudo.
Desde o momento do cadastro inicial até a conclusão bem-sucedida de um contrato de empréstimo consignado, nosso time de Atendimento ao Cliente está ao seu lado.
Saiba mais: Entenda como funciona o atendimento meutudo
Este grande time é subdividido em duas equipes, cada uma organizada em squads dedicados.
Eles estão preparados para fornecer um suporte de alta qualidade e solucionar todas as suas dúvidas e necessidades, garantindo a melhor experiência para você.
O Time de Experiência do Cliente (CX) é a primeira linha de interação entre os clientes e nossa plataforma.
Nossos especialistas do CX são especializados em lidar com cadastros, atualizações e conclusão de contratos.
Eles oferecem orientação e suporte aos clientes, seja para preencher formulários de cadastro, recuperar senhas, conectar com o INSS ou FGTS, atualizar extratos de consignações (HISCON), enviar documentos e muito mais.
Este time também é pró-ativo, contatando clientes que possam não ter concluído seus cadastros ou propostas, ou que tenham oportunidades pendentes.
Após o cadastro, a responsabilidade do atendimento é transferida para o Time de Sucesso do Cliente (CS).
Neste estágio, os analistas auxiliam os clientes a resolver quaisquer pendências, quer sejam relacionadas à meutudo ou aos convênios.
Os squads de atendimento têm a missão de esclarecer dúvidas que possam surgir após a assinatura do contrato e orientar os clientes no uso do aplicativo.
Eles também entram em contato com os clientes para resolver pendências, garantir a segurança das transações e oferecer suporte contínuo ao longo da operação de seus contratos, desde a digitação até o depósito do empréstimo em suas contas.
Além dos squads de atendimento e suporte, o CS também inclui analistas de BackOffice, responsáveis por todas as etapas do processamento de contratos, desde a averbação até o pagamento, garantindo uma operação eficiente e segura.
Nossa equipe de Tecnologia é responsável por manter nosso aplicativo e site funcionando perfeitamente, garantindo que você tenha uma experiência fluida e eficiente.
Além disso, desenvolvem ferramentas internas que são fundamentais para os times de atendimento e outros departamentos.
Se você está usando nosso aplicativo sem problemas, é graças ao trabalho incansável desse time.
Se você já se perguntou como nosso aplicativo e site são tão fáceis de usar, a resposta está no trabalho do time de FrontEnd.
Eles são os arquitetos da sua experiência, projetando a interação entre os sistemas, que permite a troca de informações e ações entre você e a meutudo.
Em parceria diária com o time de Produto, os gerentes do Customer e o time de Design, estão sempre aprimorando o uso de nossa plataforma para tornar o seu acesso a crédito mais simples e intuitivo.
Enquanto o FrontEnd se concentra na interface do usuário, o time de BackEnd atua nos bastidores, garantindo que tudo funcione sem problemas.
Eles gerenciam conexão com dados e convênios, projetam automatizações que agilizam nossos processos e cuidam de tarefas como a digitação de contratos.
Se achou nossos serviços rápidos e eficientes, agradeça ao trabalho essencial do time de BackEnd, que contribui para a redução de custos e tempo de processamento de contratos.
O time de Dados desempenha um papel fundamental na meutudo, sendo responsável pela análise de todos os dados gerados pela empresa.
Isso inclui uma variedade de informações, como o número de cadastros iniciados e concluídos, empréstimos contratados, pendências e até mesmo problemas que ocorram no sistema, além de métricas como os cliques dos usuários.
Essa equipe capta informações valiosas a partir desses dados, identificando áreas que podem ser aprimoradas em nosso aplicativo e plataforma.
A análise minuciosa dessas informações gera o feedback necessário para orientar a atuação dos demais times, incluindo Tecnologia, Produto, Atendimento e Marketing.
O nosso time de Produto é responsável por diariamente analisar o desempenho da nossa plataforma e dos nossos produtos.
Basicamente, o time de Produto compila os feedbacks dos demais times com os dados gerados e busca melhorias para a plataforma.
Dentro do time de Produtos temos o Squad INSS, que foca no empréstimo consignado para beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social.
Eles analisam regularmente o desempenho deste produto, verificando suas regras internas e externas e monitorando os dados de novos empréstimos, portabilidade e refinanciamento.
Há também o Squad FGTS, que se concentra em nosso produto de antecipação do saque-aniversário do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço.
Assim como o Squad INSS, eles monitoram diariamente o desempenho desse produto, considerando métricas como a taxa de aprovação, a satisfação do cliente e o número de contratos.
Nosso time de Marketing é a ponte entre a meutudo e você, nosso cliente. Aqui, a empatia e a dedicação são essenciais para alcançar os melhores resultados.
Conheça um pouco mais sobre os times que fazem parte da nossa equipe de Marketing e saiba como cada um deles contribui para criar uma experiência única para você.
Nosso time de Branding é o guardião da identidade meutudo.
Dentre outras funções, eles desenvolvem e supervisionam a estratégia de marca, garantindo que a meutudo seja reconhecida e compreendida da maneira desejada.
Além disso, eles colaboram com o RH na promoção da cultura interna, monitoram as relações públicas e atuam na gestão de crises, assegurando a consistência na representação da marca.
Essas são algumas das funções que o nosso time incrível desempenha para a construção e fortalecimento da marca meutudo.
Nossa equipe de Conteúdo vai muito além do blog ou site, estamos também nas suas redes sociais, para manter um diálogo sempre aberto e transparente com você.
Gerenciamos as redes sociais da meutudo, como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, Kwai, entre outras, produzindo conteúdos incríveis que você encontra também aqui no blog.
Além disso, monitoramos atentamente os comentários e mensagens diretas nas mídias e nas lojas de aplicativos para oferecer o melhor suporte e interação possível.
Receba nossos conteúdos do blog semanal por e-mail inscrevendo-se aqui no formulário, e acompanhe nossas redes sociais.
Nossas equipes de Design e Audiovisual desempenham papéis relevantes, para garantir que sua experiência seja funcional e visualmente atraente.
O time de Design é responsável por aprimorar a estética e a interatividade de nosso site e aplicativo (UX/UI Design), com imagens, animações, vídeos, etc.
Eles também colaboram para que a sua experiência como usuário seja cada vez mais agradável e funcional.
Já a equipe de Audiovisual se dedica à comunicação visual, produzindo diferentes formatos de conteúdo para diversos canais.
Esse time é responsável também por assegurar que todas as nossas comunicações visuais estejam alinhadas com nossa mensagem e branding.
O time de Desenvolvimento Web é especializado em criar e aprimorar nosso site, garantindo que seja funcional, seguro e confortável para você.
Nossa equipe de Growth analisa dados para impulsionar as vendas no aplicativo e no site, trabalhando em conjunto com o restante do Marketing e a Tecnologia.
Além disso, o time de Digital Analytics garante que nossas decisões sejam baseadas em dados sólidos, avaliando o desempenho e a eficácia de nossas estratégias.
Contamos também com os times de SEO (Search Engine Optimization) e Otimização e Conversão (CRO) como áreas-chave para maximizar a visibilidade da meutudo.
Esses times trabalham incansavelmente, em parceria com outras áreas do marketing, para garantir que você nos encontre facilmente e tenha a melhor experiência em nosso site e blog.
A nossa equipe de Performance, assim como a de Inbound Marketing, é especialista em alcançar os melhores resultados para chegar até você.
Nossos times projetam campanhas e anúncios em diversos canais digitais e analisam dados para desenvolver estratégias que aumentam a relevância e a autoridade da empresa, bem como o número de cadastros e contratos.
O time financeiro desempenha um papel crucial na meutudo, gerenciando de forma eficiente as finanças da empresa.
Eles cuidam das contas a pagar, receitas e outros aspectos contábeis, garantindo a saúde financeira da organização.
Além disso, trabalham em conjunto com outros departamentos para alinhar as operações financeiras com os objetivos da empresa, desempenhando um papel estratégico nas decisões contábeis.
No meutudo, nosso setor de Recursos Humanos desempenha um papel essencial para prosseguirmos com os nossos valores e cultura empresarial.
Nosso RH trabalha intensamente para atrair, selecionar, reter e desenvolver os melhores talentos do mercado, contribuindo para a melhoria da vida financeira dos brasileiros.
Confira também: Conheça mais sobre os valores da meutudo
Nossa área de Recursos Humanos abrange diversos times especializados:
Juntos, esses times têm o compromisso de desenvolver uma equipe de sucesso, que reconhece talentos e se aprimora constantemente.
Isso é essencial para cumprir nossa missão de revolucionar o mercado de empréstimos consignados e oferecer soluções financeiras e crédito eficiente aos brasileiros.
Já são mais de 12 milhões de clientes impactados com o crédito eficiente da meutudo. O que acha de fazer parte do nosso time e transformar a vida de mais pessoas?
Se você tem brilho nos olhos, paixão pelo que faz e gosta de trabalhar em equipe para entregar a melhor experiência sempre, seu lugar é com a gente aqui na meutudo.
Saiba mais: 100 fintechs mais promissoras do Brasil
Não fazemos distinção de cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou pessoa com deficiência em qualquer etapa do processo de seleção.
Na meutudo respeitamos a pluralidade de identidades e trabalhamos a inclusão. Para nós, a diversidade importa de verdade! Se você também gosta disso, vem com a gente!
Se você se identificou com nossa cultura e deseja fazer parte disso, confira as nossas vagas disponíveis e venha fazer parte do time!
E para conhecer mais sobre a meutudo, nossos produtos e serviços, acompanhe nossas redes sociais ou inscreva-se aqui no formulário.
Cecília é graduanda em Letras e apaixonada por produção de conteúdo. Iniciou na meutudo como Customer Success, onde desenvolveu grande afinidade com o mercado de crédito no Brasil, e agora faz parte do nosso time de SEO & Conteúdo. Mãe de gato, ama estar com os amigos, ver filmes e ir a praia em seu tempo livre.
971 artigos escritos
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Aplicativo bem fácil de usar
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023Achei muito rápido, sem tanta burocracia
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023