O que fazer em caso de crédito não retornado do INSS?

Alguns beneficiários do INSS já viram a mensagem “crédito não retornado” no sistema e não entenderam o que significa.

Outros não receberam o seguro em sua conta bancária cadastrada no INSS, como deveria acontecer.

Essas situações já aconteceram com você? Sabe o que significa isso?

Preparamos esse conteúdo para esclarecer dúvidas sobre o “Crédito não retornado” e o que você precisa fazer caso aconteça. Confira!

Empréstimo
Saque-Aniversário Simule agora

Empréstimo
Consignado Simule agora

Portabilidade
do Consignado Simule agora

Empréstimo
para BPC/LOAS Simule agora

Refinanciamento
de Consignado Simule agora

Empréstimo
Auxílio Brasil Simule agora

O que significa crédito não retornado no INSS?

Crédito não retornado significa que, para o sistema do INSS, o seguro dos aposentados e pensionistas foi depositado na conta bancária cadastrada.

Leia mais: Aprenda a consultar o número do benefício do INSS pelo CPF

Enquanto que, para os segurados, esta mensagem significa que o valor não foi depositado pela Previdência Social.

Este erro, onde o sistema informa que o pagamento foi feito e o segurado não recebeu, é um dos mais comuns do INSS.

O que fazer em caso de crédito não retornado?

Não precisa desespero quando o erro “crédito não retornado” acontecer.

Leia também: Saiba o que fazer quando está com benefício do INSS cessado

O segurado do INSS deverá solicitar, por meio do site ou aplicativo Meu INSS, o pagamento do benefício que não foi recebido.

É possível recuperar o valor?

Sim! É possível ter o valor que deveria ter sido depositado de volta.

Basta fazer uma solicitação através do aplicativo ou site Meu INSS. Para ver como fazer esse pedido, confira a seguir.

Como solicitar o pagamento não recebido pela internet

Caso seu benefício não tenha sido depositado e esteja aparecendo a mensagem “Crédito não retornado”, como dito anteriormente, você precisará fazer uma solicitação através do site ou aplicativo Meu INSS.

Confira o passo a passo a seguir.

Entre no Meu INSS

Comece acessando o site ou aplicativo Meu INSS. Será preciso inserir seu CPF e a senha cadastrada.

Localize “Outros Serviços”

Rola a página até a parte inferior e localize a aba “Outros Serviços”.

Clique em “Novo Pedido”

Na aba “Outros Serviços” você deverá clicar em “Novo Pedido”, conforme pode ver na imagem abaixo:

Clique em “Novo Requerimento”

Ao entrar em “Novo Pedido”, você deverá procurar por “Novo Requerimento” para abrir uma aba com várias opções.

Vá até ” Atualizações para manutenção do benefício e outros serviços”

Na aba que se abrirá, você vai até a última opção e deverá clicar em “Atualizações para manutenção do benefício e outros serviços”.

Clique em “Solicitar pagamento de benefício não recebido”

Na nova aba que irá abrir, procure e clique em “Solicitar pagamento de benefício não recebido”.

Preencha todos os campos

Chegou a hora de preencher todas as informações conforme solicitado e enviar para o INSS. Caso seja necessário o envio de documentação, não esqueça de anexar.

Em quanto tempo o valor é recuperado?

Não existe um prazo certo para que o valor do benefício seja recuperado. A informação que o INSS repassa é que será feita uma análise para descobrir o motivo do erro.

Oportunidade: Portabilidade de empréstimo

Portanto, é preciso aguardar uma análise individual do órgão para que o valor seja devolvido.

Importante: Os beneficiários do INSS têm até 60 dias para sacar o valor do seguro. Após esse prazo, o responsável pelo pagamento pode devolver o valor ao INSS.

Veja também: Quem tem direito ao décimo quarto salário do INSS?

Nesses casos, o instituto pode suspender o benefício até que o aposentado ou pensionista regularize sua situação.

Atenção à data do pagamento do INSS

O INSS sempre pede para que o beneficiário fique atento às datas de pagamento, a fim de evitar problemas como o crédito não retornado.

Por isso, acompanhe o calendário de pagamentos do INSS e verifique a conta bancária para saber se o valor caiu corretamente.

Confira também: Quais os valores disponíveis nos cartões do INSS?

Caso seu benefício não seja pago no dia correto, entre em contato com o INSS para saber o que aconteceu.

Para continuar acompanhando todas as notícias do INSS, basta nos seguir em nossas redes sociais.