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Energisa 2ª via: como emitir fatura pelo CPF ou WhatsApp

Por: Carlos Lisboa
22 Oct 2024
8 min leitura

Muitas vezes, por esquecimento, perda ou até mesmo por algum imprevisto financeiro, o pagamento da conta de luz não é realizado, o que acaba gerando muitos transtornos, principalmente o corte de energia.

Neste caso, para que este tipo de situação não aconteça, consumidores da Energisa podem realizar a emissão da 2ª via da fatura pelo número do CPF ou WhatsApp. 

Quer saber como? Então acompanhe as informações abaixo para manter essa fatura tão importante em dia. 

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Quando posso tirar segunda via da conta Energisa?

A segunda via da conta Energisa é uma cópia com os mesmos dados da primeira via. Ela pode ser solicitada quando não ocorre o recebimento da conta no endereço indicado ou o cliente perdeu a primeira via e o pagamento na data de vencimento não foi efetuado.

O consumidor deve ficar muito atento para  efetuar o pagamento da conta em dia para não ter o serviço interrompido.

Não é somente com três contas atrasadas que a energia é cortada e a pessoa fica sem luz. 

Leia mais: 4 formas de tirar Segunda Via Enel com CPF

No caso da Energisa, com apenas uma única conta em aberto, a empresa pode cortar a luz da residência do consumidor que não efetuou o pagamento. 

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) estabelece algumas regras para isso acontecer:   

  • O consumidor deve ser avisado sobre a falta de pagamento da conta com antecedência mínima de 15 dias antes do corte
  • O prazo mínimo para cortar a energia é de 15 dias
  • Caso a empresa não mande o aviso, o corte será indevido

No corte indevido, a empresa pode ser obrigada a pagar uma indenização ao consumidor.

Para saber mais sobre este e outros assuntos relacionados, inscreva-se aqui no formulário e receba nossos conteúdos semanais por e-mail.

Como emitir 2ª via Energisa de fatura vencida

A emissão da  2ª via da fatura Energisa  por meio dos canais oficiais é totalmente gratuita e de fácil acesso. 

Para consultar a fatura atrasada e efetuar o pagamento, siga o passo a passo a seguir:

  1. Acesse o site da Energisa;

  1. Selecione sua localidade para continuar, informando o estado e cidade
  1. Clique em “Enviar”
  1. Na nova página, clique em Segunda Via Fatura

  1. Na área “Extrato de 2 Via de Fatura”, a empresa oferece duas possibilidades de acesso à conta: a fatura simplificada e a fatura completa. Vamos te explicar a diferença entre elas.

Segunda via pelo site 

Realizado o passo a passo, a Energisa oferece duas formas de acesso à segunda via da fatura:

Fatura simplificada – Acesso Público: opção exclusiva para pagamentos. Para proteger os dados pessoais, algumas informações permanecem ocultas.

Essa fatura não pode ser usada como comprovante de endereço. O consumidor deve digitar o código do cliente (antiga UC).

Fatura completa – Acesso Identificado: esta opção pode ser usada para pagamento ou como comprovante de endereço. É necessário se identificar com o código enviado por SMS, e-mail ou Whatsapp. Para isso, o cliente deve clicar em entrar. Para ser direcionado para uma agência digital, ele deve informar seu CPF ou CNPJ, clicando novamente no botão “Enviar”.

Caso o consumidor queira apenas retirar o boleto para pagamento, ele pode acessá-lo de forma rápida clicando no link “Acesso Fácil” e digitando o número do 

UC – Unidade Consumidora. Após isso, deve clicar em “Não sou um robô” e depois procurar imóvel. 

Segunda via pelo aplicativo Energisa On

A Energisa possui um aplicativo chamado Energisa On, que permite a emissão da segunda via da fatura, além de outros serviços.

Após baixar o aplicativo, para acessar é enviado um código de 4 dígitos para o telefone cadastrado. Não é necessário o consumidor memorizar senhas. 

O reconhecimento facial também é utilizado para garantir que ninguém solicite serviços sem a autorização do cliente. 

Segunda via pelo Telefone 

A Energisa oferece atendimento telefônico gratuito e funcionando durante 24 horas, de acordo com cada região. 

Atendimento telefônico Energisa
RegiãoNúmero de telefone
Energisa Acre0800 647 7196
Energisa Mato Grosso0800 646 4196
Energisa Mato Grosso do Sul0800 722 7272
Energisa Minas Rio0800 032 0196
Energisa Paraíba0800 083 0196
Energisa Rondônia0800 647 0120
Energisa Sergipe0800 079 0196
Energisa Sul-Sudeste0800 701 0326
Energisa Tocantins0800 721 3330

Segunda via pelo Whatsapp

A Energisa também fornece a segunda via da fatura pelo whatsapp. O consumidor deve verificar qual o número whatsapp correspondente à sua região e realizar o contato. Ela também oferece o serviço por meio de chat

WhatsApp Energisa por região
RegiãoNúmero WhatsApp
Energisa Acre(68) 99233-0341
Energisa Borborema(83) 99135-5540
Energisa Minas Rio(32) 98426-1352 / (22) 99292-4081
Energisa Mato Grosso do Sul(67) 99980-0698
Energisa Mato Grosso(65) 99999-7974
Energisa Paraíba(83) 99135-5540
Energisa Rondônia(69) 99358-9673
Energisa Sergipe(79) 98101-0715
Energisa Sul-Sudeste(18) 99120-3365
Energisa Tocantins(63) 99222-6664

Como consultar conta de energia pelo CPF?

Para consultar 2ª via da Energisa CPF, siga este passo:

  1. Acesse o site da Energisa
  2. Selecione a UF e cidade
  3. Clique em “Segunda via fatura”
  4. Na opção “Sou titular ou já gerencio o imóvel”, clique em “Entrar”
  5. Informe seu CPF e clique em “Entrar”
  6. Escolha o meio de comunicação para receber o código de verificação e insira-o
  7. Pronto! A segunda via da sua fatura estará disponível

É necessário algum documento para tirar segunda via Energisa?

Para o consumidor ter acesso a Energisa 2ª via, é necessário que ele tenha o número do CPF ou CNPJ em mãos ou uma conta para informar o número UC – Unidade Consumidora.

Saiba mais: Como pagar conta de luz com cartão de crédito

A segunda via também pode ser emitida de forma presencial em uma das agências de atendimento da empresa. 

O cliente pode consultar os endereços e comparecer de segunda à sexta-feira nos horários estabelecidos. 

A Energisa permite apenas o recebimento da primeira via da fatura por e-mail

O consumidor deve se cadastrar gratuitamente e a empresa envia mensalmente e antes da data de vencimento a fatura on-line.

Como pagar segunda via Energisa em atraso?

O pagamento da conta Energisa 2ª via em atraso pode ser feito como um boleto em qualquer agência bancária, casa lotérica e correspondentes bancários.

Os consumidores também podem realizar o pagamento no caixa eletrônico e pela internet, por meio do celular ou computador. 

Ao realizar o pagamento pelo aplicativo ou caixa eletrônico, o consumidor deve ficar atento. Ao invés de escolher a opção de pagamento “água, energia e telefone”, ele deve optar por “boleto bancário”. 

Antecipar o FGTS para pagar contas em atraso

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FAQ

Perguntas frequentes

Quando posso tirar segunda via da conta Energisa?

A segunda via da Energisa pode ser solicitada quando não ocorre o recebimento da conta no endereço indicado ou o cliente perdeu a primeira via e o pagamento na data de vencimento não foi efetuado.

Como pagar segunda via Energisa em atraso?

Pode pagar como um boleto em qualquer agência bancária, casas lotéricas, correspondentes bancários, caixas eletrônicos, pelo computador e celular.

Quais documentos preciso para tirar segunda via Energisa?

Os documentos para tirar a segunda via da Energisa são: número do CPF ou CNPJ, ou uma conta para informar o número do UC – Unidade Consumidora.

Posso antecipar meu FGTS para pagar contas em atraso? 

Sim. Na meutudo você pode antecipar até 12 anos do seu saque-aniversário, desde que tenha saldo disponível no FGTS para cobrir o valor solicitado e encargos da contração e, assim, finalmente pagar as suas contas em atraso.

Como obter a segunda via da minha fatura da Energisa?

Para obter 2ª via da sua fatura da Energisa, acesse o site, selecione a UF e cidade, e clique em “Segunda via fatura”. Na opção “Sou titular ou já gerencio o imóvel”, clique em “Entrar”. Informe seu CPF e escolha o meio de comunicação para receber o código de verificação. Insira o código e pronto!

Carlos Lisboa Carlos Lisboa

Com o sol em copywriting, ascendente em marketing de conteúdo e lua em storytelling, o Carlos é um dos redatores SEO da meutudo. Formado em publicidade e propaganda, esse sergipano é apaixonado por ouvir e contar histórias!

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