Não somos robôs! Entenda como funciona o nosso atendimento

Você sabia que na meutudo colocamos o cliente em primeiro lugar? Valorizamos a experiência de cada usuário em nossa plataforma, seja através do site ou do aplicativo.

É por isso que estamos constantemente aprimorando nosso atendimento para torná-lo mais humanizado, tornando a sua experiência de contratação de crédito cada vez melhor.

Oferecemos diversas formas de atendimento, e neste artigo, vamos apresentar um pouco sobre as equipes, que estão por trás do sucesso na sua experiência como nosso cliente.

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Atendimento da meutudo

Na meutudo, realizamos os atendimentos aos nossos clientes com a intenção de proporcionar a melhor experiência possível a cada um dos usuários de nossa plataforma, seja pelo site ou aplicativo.

Oferecemos várias formas de atendimento, para auxiliar você como for necessário, seja por meio das nossas redes sociais, do chat no aplicativo ou site, ou mesmo por telefone.

Todos os nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 16h, (exceto feriados nacionais).

Nossa equipe de especialistas está preparada e empenhada em ajudar você a esclarecer suas dúvidas sobre nossos processos de contratação e realizar o melhor suporte possível.

Como funciona?

Em alguns de nossos canais de atendimento, realizamos uma triagem inicial com a ajuda de um atendente virtual, para conseguir atender, com menos tempo de espera, o maior número possível de pessoas.

Após essa triagem, contamos com uma equipe de especialistas, com atendimento humanizado, para auxiliar nossos clientes em diversas situações.

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Nossos especialistas estão preparados para responder às dúvidas que possam surgir durante e após o seu processo de contratação conosco.

Afinal, nosso foco é oferecer um atendimento personalizado e humano, visando tornar a experiência do cliente a mais satisfatória possível.

Atendimento por telefone

O nosso atendimento por telefone é um dos canais em que nos destacamos no compromisso com nossos valores, como o foco no cliente.

Aqui, estabelecemos uma conexão direta e pessoal com você, visando sempre a melhor experiência.

Entenda melhor: Transparência é a chave para revolucionar

Nosso número para contato é 4000 1836 em capitais e regiões metropolitanas, enquanto nas demais localidades, você pode ligar para o 0800 700 8836.

Este canal é frequentemente utilizado para podermos entrar em contato com nossos clientes e ajudá-los a resolver pendências que possam surgir durante o processo de contratação do crédito desejado.

Atendimento por mensagens

O nosso chat é o canal de atendimento mais utilizado, podendo ser acessado tanto pelo site como pelo aplicativo meutudo.

Por ele é possível esclarecer suas dúvidas sobre simulações, contratações e tudo mais que envolva os produtos e serviços da meutudo, de forma rápida e conveniente.

Saiba mais: Entenda a importância de informar seu WhatsApp na meutudo

Além disso, disponibilizamos atendimentos por e-mail (suporte@meutudo.app) e o por WhatsApp, para a resolução de pendências mais específicas.

Atendimento nas redes sociais

Na meutudo, valorizamos a proximidade com nossos clientes e, por isso, estamos presentes nas redes sociais.

Você pode nos encontrar oficialmente no Facebook, Instagram, Twitter (X), Linkedin, YouTube, TikTok, Kwai, entre outras.

Nossas redes sociais são uma extensão do nosso compromisso de atendimento e suporte eficiente para todos os nossos clientes.

Em cada uma dessas plataformas, temos uma equipe dedicada que monitora comentários, directs e mensagens recebidas.

Esse monitoramento não só mantém você atualizado sobre todas as novidades relacionadas à meutudo, mas também serve como um ponto de contato inicial.

Aqui, podemos ajudar com perguntas comuns e gerais ou encaminhá-lo para um atendimento mais personalizado em nossos canais diretos.

Não somos robôs!

Somos uma plataforma construída por pessoas e para pessoas, que busca oferecer crédito eficiente para ajudar nos desafios e sonhos de vida dos nossos clientes.

Trabalhando juntos, nossa equipe já conquistou mais de 12 milhões de clientes em 2023, e segue comprometida em fazer o melhor para você.

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Por isso, caso surjam dúvidas durante o processo de contratação, não deixe de entrar em contato conosco e saiba que estamos à disposição nos canais oficiais de atendimento.

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