Mecanismo Especial de Devolução Pix (MED): O que é?

O Mecanismo Especial de Devolução PIX (MED) é uma ferramenta exclusiva criada para proteger os usuários do Pix em situações de fraude, golpe ou erro operacional. 

A implementação do MED pretende aumentar a segurança das transações financeiras e garantir que as vítimas possam ter seu dinheiro de volta nesses casos. 

A seguir, vamos explorar como o Mecanismo Especial de Devolução funciona, em quais situações ele pode ser acionado e como se proteger contra fraudes relacionadas ao Pix.

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O que é MED PIX?

O MED Pix é um mecanismo criado pelo Banco Central (BC) para facilitar a devolução de valores em casos de golpes, fraudes ou crimes. 

Esse mecanismo também pode ser solicitado quando houver falha na transação do Pix na sua instituição financeira. 

Após identificar qualquer tipo de transação suspeita, você pode abrir uma reclamação na sua instituição financeira, que irá analisar o caso. 

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Como funciona o MED?

Quando for identificado uma transação suspeita, é necessário avisar seu banco pelo aplicativo ou outros canais de atendimento.

Em seguida, seu banco irá avisar a instituição financeira do suposto golpista em até meia hora. 

O banco que recebeu este valor, irá bloquear o valor em conta. Nos casos que não tiver o dinheiro em conta é realizado o bloqueio parcial. 

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Após isso, os dois bancos têm até 7 dias corridos para avaliar se o caso foi ou não golpe.

Caso seja confirmado o golpe, o valor é devolvido à vítima em até 96 horas após a análise. Se não foi golpe, o valor que estava bloqueado é liberado ao recebedor.

O Mecanismo especial de devolução do Pix também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, por exemplo, ela efetuar uma transação em duplicidade. 

Nesse caso, o banco avalia se houve a falha e, se for confirmado, o dinheiro é devolvido em até 24 horas.

Mecanismo especial de devolução do Pix: como acionar?

Se o seu questionamento é “Mecanismo Especial de Devolução do Pix, como fazer”, saiba que você pode solicitar a devolução do Pix pelo chat do aplicativo do seu banco, ou por outros canais institucionais como telefone. 

Aprenda: Como estornar um Pix? 

Caso você sofra algum golpe, fraude ou falha da instituição na hora de realizar um Pix, é necessário avisar o seu banco em até 80 dias da data em que você fez a transação. 

Quando posso utilizar o MED?

O Mecanismo Especial de Devolução pode ser utilizado em algumas situações específicas. Confira abaixo quando ele pode ser acionado:

• Golpes e fraudes: se você foi vítima de um golpe ao realizar uma transação via Pix, pode acionar o MED

• Falha operacional do banco: quando houver uma falha no sistema do banco que gere uma transação duplicada ou erro no valor transferido, o MED também pode ser acionado

Quando não devo utilizar o MED?

Em casos de transações que o pagador autorizar conscientemente uma transação, mesmo que depois se arrependa, o MED não pode ser utilizado para reverter a transferência.

O mecanismo não pode ser solicitado em caso de transferência de um valor errado ou para a chave Pix errada.

Leia também: Como agendar um Pix? 

Para que serve o MED no Pix?

O MED serve como uma ferramenta de segurança financeira, oferecendo às vítimas de golpes e fraudes uma oportunidade de recuperar o dinheiro perdido. 

Além disso, ele pode ser utilizado em casos de erros operacionais causados por falhas nos sistemas das instituições financeiras, oferecendo um processo ágil de devolução dos valores.

Ao garantir mais segurança nas transações, o MED fortalece a confiança no sistema Pix, que se tornou uma das principais formas de transferência de dinheiro no Brasil.

Saiba mais: O que fazer quando o Pix demora para cair na conta?

Golpes mais comuns do Pix e como se proteger

Embora o Pix seja uma ferramenta segura, os golpes envolvendo o sistema cresceram. Abaixo, listamos os golpes mais comuns:

1. Golpe do falso suporte: criminosos fingem ser representantes de instituições financeiras para obter dados pessoais e realizar transações fraudulentas.

2. Golpe de clonagem do WhatsApp: o fraudador clona a conta de WhatsApp de alguém conhecido e solicita transferências via Pix.

3. Falso pagamento Pix QR code: golpistas enviam QR codes falsos para receber dinheiro.

Separamos algumas dicas importantes para você se proteger contra esses golpes: 

• Nunca forneça dados pessoais ou senhas por telefone, ou redes sociais. Bancos não solicitam informações sensíveis dessa forma.

• Sempre confirme pessoalmente ou por outra rede social qualquer pedido de transferência de dinheiro antes de enviar.

• Verifique sempre se o QR code gerado corresponde ao destinatário correto antes de realizar o pagamento.

• Adotar práticas de segurança, como verificar as informações antes de realizar uma transferência, pode evitar que você se torne vítima de um golpe.

O Banco Central também estabeleceu um limite de Pix por dia que ajuda a evitar golpes e fraudes.  

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