Como garantimos uma boa experiência em consignado?

Na meutudo, nosso compromisso é promover o crédito eficiente, permitindo que as pessoas sejam protagonistas de suas próprias escolhas e histórias. 

E nessa missão, nossas equipes de Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente também estão comprometidas em proporcionar a melhor experiência para você.

A seguir, conheça mais sobre nossas equipes, que constantemente buscam melhorar ainda mais para trazer atendimentos de excelência para você.

Empréstimo
Saque-Aniversário Simule agora

Empréstimo
Consignado Simule agora

Portabilidade
do Consignado Simule agora

Empréstimo
para BPC/LOAS Simule agora

Refinanciamento
de Consignado Simule agora

Empréstimo
Auxílio Brasil Simule agora

Quais serviços oferecemos na meutudo?

Estamos desde 2018 atuando no mercado de crédito, e dentre os serviços oferecidos por meio da nossa plataforma estão:

• Empréstimo consignado
• Portabilidade de consignado
• Refinanciamento de consignado
• Antecipação saque-aniversário
• Seguro Renda protegida

Esses serviços foram desenvolvidos pensando em facilitar o acesso ao crédito de forma justa, segura e prática, garantindo que nossos clientes possam gerir suas finanças com tranquilidade e confiança. 

Entenda: Como o Empréstimo consignado pode ajudar no seu bem-estar

Na meutudo, além de oferecermos soluções financeiras, estamos comprometidos em proporcionar um atendimento humanizado, rápido e 100% digital.

Qual divisão dos times de atendimento?

Nosso time de atendimento é composto por três áreas distintas, cada uma atendendo às necessidades específicas de nossos clientes:

Customer Service (Atendimento ao Cliente) 

Eles são responsáveis por lidar com solicitações essenciais, como a quitação de contratos, antecipações e cancelamentos. 

Mais do que simplesmente resolver problemas, o Customer Service trabalha para garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado. 

Eles estão preparados para atender com empatia e paciência, oferecendo soluções rápidas e eficazes. 

Além disso, esse time mantém uma comunicação clara e transparente, assegurando que o cliente entenda cada passo do processo, desde o início até a conclusão.

Customer Success (Sucesso do Cliente)

Esse time vai além do suporte tradicional e foca no sucesso contínuo do cliente. Eles trabalham ativamente para mapear as razões pelas quais os clientes entram em contato e identificar oportunidades de melhorar a experiência. 

Por exemplo, se um cliente acessar o chat ou WhatsApp com dúvidas sobre um produto ou serviço, a equipe de Customer Success não apenas resolve o problema, mas também identifica possíveis oportunidades de contratação. 

Customer Experience (Experiência do Cliente)

Quando falamos de experiência do cliente, estamos falando de um time que se concentra em resolver obstáculos específicos que podem impedir o cliente de concluir sua jornada de forma satisfatória. 

O Customer Experience ajuda, por exemplo, quando o cliente enfrenta dificuldades técnicas ao autorizar o convênio ou ao finalizar a assinatura de um contrato. 

Mais do que solucionar problemas, eles se especializam em melhorar os pontos críticos do processo, para que a experiência seja sempre a mais fluida possível.

Nossos times passam por avaliações constantes para garantir que estejam sempre preparados para auxiliar nossos clientes da maneira mais eficiente possível, proporcionar a melhor experiência.

Como construímos uma boa experiência no empréstimo consignado?

Na meutudo, nosso compromisso vai além de fornecer crédito eficiente. Buscamos ativamente criar a melhor experiência para nossos clientes em sua jornada financeira.

Com mais de 13 milhões de clientes em 2024, estamos empenhados em garantir que cada interação seja positiva e eficaz.

Para isso, investimos continuamente em segurança, transparência e excelência no atendimento, sempre em busca de superar as expectativas.

Toda a operação é protegida por sistemas de criptografia e antifraude, garantindo que os dados pessoais e financeiros de nossos clientes estejam sempre seguros.

Confira: Entenda a importância de manter o app meutudo instalado em seu celular

Nossa plataforma é totalmente online e segura, onde o cliente pode simular, contratar e acompanhar seu empréstimo em tempo real, sem a necessidade de sair de casa. 

Construir uma boa experiência no empréstimo consignado e em outras operações financeiras é um exercício contínuo. 

Mais do que uma solução financeira, queremos ser parceiros na jornada de nossos clientes, ajudando-os a alcançar seus objetivos com tranquilidade e satisfação.

Como fazer empréstimo consignado seguro pela meutudo?

A contratação do Empréstimo consignado pela meutudo é muito rápida e prática,  com segurança garantida em todas as etapas.

Você pode fazer uma simulação de Empréstimo consignado gratuitamente abaixo e conferir quanto pode contratar de acordo com sua margem consignável:

Gostou do quanto pode contratar? Baixe o aplicativo meutudo e faça seu cadastro para iniciar a contratação. Confira o passo a passo do cadastro abaixo:

Passo a passo de cadastro no aplicativo meutudo

Você pode baixar e instalar gratuitamente o nosso aplicativo na sua loja de aplicativos, PlayStore ou App Store.

1.

Na tela “Boas vindas à meutudo” clique no botão “Criar cadastro”.

Cadastrar

2.

Escolha o tipo de benefício que você deseja associar ao seu cadastro na meutudo.

Cadastrar

3.

Informe seu nome completo, celular e e-mail que você tenha acesso fácil. Em seguida, leia os termos e, caso esteja de acordo, clique no botão “Aceitar e Continuar”.

Cadastrar

4.

Insira o seu CPF. Sua data de nascimento também poderá ser solicitada. Depois, clique no botão “Aceitar e Continuar”.

Cadastrar

5.

Um código de 4 dígitos será enviado por SMS para o número de celular cadastrado. Insira o código no aplicativo e continue.

Cadastrar

6.

Para finalizar, crie uma senha de acesso para seu cadastro, seguindo as instruções na tela. Lembre-se de guardar a senha em segurança. Em seguida, clique no botão “Finalizar cadastro”.

Cadastrar

7.

Cadastro concluído com sucesso! Clique em “Acessar” para ir à tela inicial.

Cadastrar

8.

Ainda mais segurança: agora você pode cadastrar sua biometria e acessar o aplicativo meutudo sem precisar de senha. Aproveite!

Cadastrar

Após o cadastro realizado, as oportunidades disponíveis irão aparecer na aba “Novo Empréstimo” do aplicativo.

Na etapa seguinte, você pode escolher quanto quer receber e a quantidade de parcelas que deseja pagar pelo empréstimo.

Se estiver tudo certo, clique em “Aceitar e iniciar”. Insira todas as informações requisitadas, incluindo documento de identificação e faça a confirmação da proposta tirando uma selfie.

Entenda: Quem pode e não pode fazer Empréstimo Consignado

Pronto! Sua proposta será analisada e, assim que aprovada, o dinheiro será depositado na sua conta via Pix em até 24 horas úteis.  

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