INSS implementa atendimento em Libras em agência do Rio e Niterói

A comunicação é um direito fundamental, mas para a comunidade surda, acessar serviços básicos pode ser um desafio constante. 

Pensando em superar essa barreira, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu um grande passo ao implementar o atendimento semanal em Libras, a Língua Brasileira de Sinais, em suas agências no Rio de Janeiro e em Niterói. 

Este serviço não apenas facilita o acesso, mas também assegura uma experiência mais inclusiva e digna para os segurados surdos. Confira mais a seguir.

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Quando e onde ocorrem os atendimentos?

A iniciativa começa como um projeto-piloto em duas localidades estratégicas: a agência do Centro Integrado de Atenção às Pessoas com Deficiência (Ciad), no coração do Rio, e outra no Bairro de Fátima, em Niterói. 

Este serviço ocorre todas às terças-feiras, garantindo que a comunidade surda possa ter acesso a orientações e serviços sem barreiras de comunicação.

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O procedimento é simples e eficaz: o segurado é atendido remotamente por um servidor especializado, por meio de uma videochamada, numa sala equipada com computador e câmera. 

Essa estratégia permite que o atendimento seja não só personalizado, mas também mais acessível.

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Como agendar o atendimento

Os interessados em utilizar o atendimento em Libras podem agendar suas visitas por meio do telefone do INSS, Central 135, ou diretamente nas agências participantes. 

São disponibilizadas 4 vagas por semana em cada unidade, o que facilita a organização e garante a disponibilidade do serviço.

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Investimento em inclusão social

Para assegurar a qualidade e eficiência deste serviço, o INSS investiu na capacitação de seus servidores. 

Recentemente, uma equipe da Central de Atendimento em Libras (CAL) viajou ao Rio para formar pessoal dedicado a esse atendimento, o que reflete o compromisso do instituto com a inclusão efetiva.

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O coordenador da CAL e chefe do Serviço de Gerenciamento de Benefícios Gerência João Pessoa, José Wilker, ressaltou a importância desta iniciativa. 

“O projeto da Central de Atendimento em Libras nasceu da vontade de vários servidores de promover a inclusão previdenciária da pessoa surda. Utilizando tecnologia de ponta, buscamos garantir um atendimento humanizado e eficaz”, explicou Wilker. 

Esse atendimento especializado já é uma realidade em outras regiões, como São Paulo e Alagoas, mostrando um avanço significativo na política de inclusão social do INSS.

A implementação do atendimento em Libras é um marco importante para a inclusão social no Brasil. 

Se você ou alguém que conhece puder se beneficiar deste serviço, não hesite em agendar uma visita. 

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