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O Pix, conhecido por ser instantâneo, pode demorar para cair na conta de destino em algumas situações, causando preocupações.
Quando isso acontece, é importante entender as razões do atraso do pagamento e o que fazer em caso de demora.
Pix demorando para cair na conta? Descubra quando, em que casos isso acontece e que medidas tomar para concluir a transferência.
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| Produto | Taxa a partir de | Pagamento | |
| Empréstimo Consignado | 1,51% a.m | 6 a 96 parcelas | |
| Antecipação Saque-aniversário | 1,29% a.m | antecipe a partir de R$50 | |
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O que você vai ler neste artigo:
Quanto tempo o Pix leva para cair na conta?
Uma das principais vantagens do Pix é a rapidez de transferência do pagamento.
O Banco Central determina que o valor transferido pelo sistema de pagamentos instantâneo seja creditado na conta de destino em menos de 10 segundos.
Leia mais: 4 formas simples para realizar o pagamento com o Pix
Após a confirmação, a operação geralmente leva menos de 1 minuto, mas existem exceções em casos de segurança que levam o pagamento a demorar um pouco mais.
Se o banco desconfiar de transações fraudulentas, repetidas ou de valor muito alto, a transferência pode passar por uma análise.
No entanto, na maioria das vezes, o Pix cai quase que imediatamente na conta do destinatário.
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Pix normal e Pix agendado: qual é a diferença?
A diferença entre o Pix normal e o Pix agendado está na forma como as transferências são realizadas.
O Pix normal permite que você envie e receba dinheiro em tempo real, a qualquer momento, todos os dias.
Já o Pix agendado oferece a possibilidade de programar pagamentos para uma data e horário específicos.
Essa opção possibilita que o titular organize suas finanças e evite esquecimentos, prevenindo-se de juros e demais taxas aplicáveis.
Pix demorando para cair na conta, e agora?
O Pix pode demorar para cair na conta quando há transferências Pix de grandes valores, de valores duplicados ou em pagamentos enviados para contas suspeitas.
O atraso do envio do valor pode acontecer devido à transferência estar em processo de análise, essa é uma medida de segurança aplicada com o objetivo de evitar fraudes e prejuízos.
Além disso, atrasos podem ocorrer devido a instabilidades no sistema Pix ou problemas técnicos nos bancos que realizam a transação.
Nessas situações, o recomendado é aguardar pelo menos 1 hora após a tentativa de envio, como orienta o Banco Central.
Muitos desses casos se resolvem automaticamente dentro desse período, sem precisar colocar em prática qualquer outra ação.
Mas se o valor não cair mesmo após esse prazo, é recomendável entrar em contato com o banco ou a instituição financeira responsável para verificar a situação do seu envio e fornecer orientações mais específicas, se necessário.
A lentidão no sistema pode ser pontual, mas é importante estar atento e registrar a operação para ter um comprovante caso seja necessário contestar a transferência.
Fique por dentro: Como receber um Pix?
Quais são os possíveis motivos para a demora?
Se o Pix estiver demorando para cair na conta de destino, alguns motivos podem resultar nessa demora.
Confira a seguir algumas razões que podem atrasar a transferência do Pix:
- Instabilidade no sistema Pix
- Instabilidade no sistema do seu banco ou do destinatário
- Falta de conexão adequada com a internet
- Problemas do aparelho móvel
- Erros nos dados digitados
- Falta de saldo (caso a operação tenha sido feita com o Pix agendado)
A maioria dessas opções também podem estar relacionadas ao que o Banco Central chama de Pix em processamento.
O Pix em processamento é quando há alguma inconsistência no sistema, fazendo com que o processo demore um pouco mais que o normal para concluir o pagamento.
E quando a transferência é concluída, mas o Pix não cai na conta?
Se o Pix foi enviado, mas ainda não caiu na conta, o primeiro passo é aguardar o prazo recomendado pelo Banco Central, que geralmente é de até 1 hora.
Em muitos casos, o valor é creditado automaticamente nesse período.
Leia mais: Como cadastrar a chave Pix?
Se o prazo passar e o problema persistir, entre em contato com a instituição financeira para verificar o andamento da transação.
Mesmo antes disso, você também pode buscar esclarecimentos com seu banco, se preferir.
Caso o valor continue sem ser creditado, é importante relatar detalhadamente o ocorrido à instituição financeira responsável.
Tanto o banco que enviou quanto o que receberá o dinheiro podem fornecer orientações sobre a transferência.
Confira o passo a passo:
Espere um pouco
Após realizar o Pix, verifique se o destinatário recebeu o valor, caso ele informe que não recebeu, aguarde alguns minutos.
Se mesmo após o prazo de 1 hora, o valor ainda não tiver caído na conta de destino, tente identificar o motivo do atraso.
Confira se a chave de Pix destino está correta
Antes de entrar em contato com seu banco, o ideal é verificar se todos os dados estão corretos.
Consulte os dados pessoais do recebedor, como o nome completo, número do banco, agência, chave pix e se a conta ainda é utilizada.
Entre em contato com o seu banco
Se após aguardar o prazo orientado e conferir se todas as informações estão corretas, o Pix ainda não tiver caído na conta do recebedor, esse é o momento de buscar suporte do seu banco.
Certifique-se de identificar os canais oficiais de atendimento da instituição bancária e entre em contato, relatando em detalhes o ocorrido.
Você também pode optar por comparecer pessoalmente até a sua agência de costume ou até a agência mais próxima.
Posso cancelar um Pix que está demorando?
De modo geral, não é possível cancelar um Pix.
Há uma exceção de cancelamento em caso de Pix agendado, antes da data programada, é possível cancelar esse tipo de transação Pix.
Para casos de arrependimento de compra, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o comprador pode solicitar o estorno do valor mediante devolução do produto em até 7 dias corridos.
Já para os casos de fraude, é necessário registrar um Boletim de Ocorrência (B.O) e entrar em contato com seu banco e o Bacen, para ser feito o cancelamento e a devolução do valor.
Fiz um Pix errado, posso resgatar o dinheiro de volta?
Após o prazo de espera recomendado pelo Banco Central, se o valor não cair na conta de destino, muitas vezes o Pix é estornado automaticamente para a conta de origem.
Quando isso não acontece, é comum que o Bacen solicite que o usuário entre em contato com o banco para entender o que aconteceu e quando o valor retornará para a sua conta.
Oportunidade: Empréstimo 1000 reais
Conforme citado anteriormente, em casos de fraude, é fundamental registrar um Boletim de Ocorrência, entrar em contato com os bancos envolvidos e com o Banco Central para solicitar a devolução dos valores.
O que fazer se o Pix não chegar na conta do destinatário?
Caso o Pix não chegue na conta do destinatário, o valor poderá retornar para a conta de origem e será necessário fazer uma nova tentativa de envio.
Também é necessário conferir os dados da chave Pix de destino, se há saldo disponível na conta e se o aplicativo bancário está atualizado.
Se todas as informações estiverem corretas, o dinheiro retornará para a conta do pagador, é recomendável aguardar algumas horas para repetir o Pix.
Como usar o Pix da melhor forma?
Para usar o Pix da melhor forma, é importante seguir algumas dicas
- Mantenha o aplicativo do banco e suas informações de segurança atualizados, com autenticação de dois fatores e senhas fortes
- Evite fazer transações em redes Wi-Fi públicas, opte por usar rede Wi-Fi de sua residência ou uma rede pessoal de dados móveis
- Verifique atentamente os dados do destinatário antes de finalizar a transferência para evitar enganos ou fraudes
- Monitore suas transações para identificar rapidamente possíveis atividades suspeitas
Além dessas práticas, você pode utilizar outros tipos de modalidades do Pix que oferecem mais flexibilidade.
Existe empréstimo via Pix que cai na hora?
Sim, o mercado de crédito já oferece alternativas de empréstimos pagos via Pix, que caem em apenas alguns segundos, após a aprovação.
Saiba quais são as modalidades de crédito oferecidas pela meutudo e entenda como cada uma delas funciona.
Pix Parcelado
O Pix parcelado, é uma alternativa que permite realizar pagamentos instantâneos mesmo sem saldo disponível na conta, utilizando o seu limite do cartão de crédito.
Dessa forma, você pode utilizar o valor da modalidade para fazer compras à vista e depois pagar de maneira parcelada.
O valor solicitado pode ser dividido em várias parcelas diretamente no seu cartão de crédito, sujeito a juros e encargos adicionais.
Ou seja, você recebe o valor total em poucos minutos, pode pagar em parcelas que cabem no seu bolso e ainda aproveita ofertas e descontos exclusivos para pagamento à vista.
Aposentados e pensionistas do INSS também podem aproveitar um meio de pagamento parecido, o Pix Parcelado INSS.
Aqui na meutudo, o Pix parcelado INSS pode ser contratado de maneira totalmente digital, através do nosso site ou aplicativo, trazendo mais comodidade na transação.
Com essa alternativa, exclusiva da meutudo, você recebe o dinheiro contratado via Pix e parcela em até 12x*, sem comprometer o limite do cartão de crédito.
*Parcelas abaixo de 12 vezes a depender de condições.
Isso porque, como essa modalidade é um crédito consignado, as parcelas serão descontadas direto na folha de pagamento do benefício.
Logo, para contratar, é necessário ter margem consignável disponível e benefício desbloqueado para empréstimo.
Esse meio de pagamento é uma excelente oportunidade para segurados do INSS que precisam de dinheiro rápido para dar conta dos seus planos e desejam parcelar, sem precisar passar por análise de crédito.
Além disso, essa forma de pagamento inovadora se destaca por oferecer taxas de juros acessíveis em relação a outras opções tradicionais, como o cartão de crédito ou o cheque especial.
Antecipação Saque-Aniversário
Quem já trabalhou de carteira assinada pode ter acesso ao benefício trabalhista do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).
Geralmente liberado em caso de demissão sem justa causa, esse benefício também pode ser acessado através da modalidade Saque-Aniversário, que permite a liberação de uma parcela variável anual, no mês do aniversário do titular.
Aqui na meutudo, após a ativação da modalidade, você pode antecipar até 12 parcelas com a Antecipação saque-aniversário.
Com essa alternativa, é possível ter acesso a uma parte maior do saldo armazenado em contas ativas e inativas do FGTS.
A contratação pode ser feita no valor de a partir de 50 reais e o desconto é feito diretamente no saldo do FGTS, apenas uma vez ao ano.
Além de não comprometer a renda mensal, o pagamento da antecipação é feito em até 1 dia útil via Pix, na conta de sua escolha.
Consulte seu saldo disponível no Fundo e confira suas oportunidades de antecipação com a gente.
Utilize o Simulador da Antecipação saque-aniversário e saiba como aproveitar.
Contratação sujeita a análise. Os valores na contratação podem mudar. Os valores apresentados são sem IOF.
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Empréstimo Consignado
Beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) podem contar com uma solução de crédito prática e acessível.
Na meutudo, o Empréstimo consignado oferece segurança e praticidade para segurados de todo o Brasil que precisam de dinheiro rápido, sem precisar sair de casa.
Essa modalidade proporciona taxas mais acessíveis que outras opções do mercado de crédito e previne a inadimplência.
Isso acontece por essa modalidade utilizar a margem consignável livre como garantia e contar com o teto de juros, que protege os beneficiários de taxas abusivas.
Dessa forma, o desconto das parcelas do empréstimo é feito diretamente na folha de pagamento dos aposentados e pensionistas
Aqui na meutudo, a contratação é facilitada e pode ser feita através do site ou aplicativo, proporcionando mais praticidade no dia a dia.
O pagamento é feito em até 24 horas úteis por Pix, na conta cadastrada no ato da contratação.
Além disso, essa opção de crédito não conta com análise do CPF, permitindo que pessoas com o nome negativado também possam aproveitar essa oportunidade.
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Após a contratação do empréstimo online, é possível acompanhar cada etapa em tempo real pela plataforma meutudo.
Em casos de dúvidas ou dificuldades, nossa equipe de especialistas em atendimento está disponível de segunda a sexta (das 8h às 20h) e aos sábados (de 8h às 16h) para esclarecer dúvidas e demais informações.
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Perguntas frequentes
Pix pode demorar para cair na conta?
Apesar do Pix ser um meio de pagamento instantâneo, há casos que é possível demorar um pouco mais, principalmente quando há lentidão no sistema do Bacen ou das instituições envolvidas, além de análise de possíveis fraudes.
Quanto tempo tenho que esperar o Pix cair na conta?
A recomendação do Bacen é aguardar em torno de 1 hora para ver se o valor cairá na conta do destinatário. Caso isso não ocorra, é possível entrar em contato com o banco emissor e/ou o banco receptor para entender o que pode ter acontecido com o pagamento.
Me enviaram um Pix e não recebi, o que fazer?
Primeiramente você deve entrar em contato com a pessoa que te informou sobre o envio do Pix. Solicite o envio do comprovante e verifique se os seus dados, assim como a sua chave Pix, se encontram corretos. Tudo estando certo, informe também a pessoa que o Pix ainda não caiu na sua conta.
O que é Pix em processamento?
O Pix em processamento é quando há alguma inconsistência no sistema e pode demorar um pouco mais para a conclusão do pagamento, ou seja, ele ainda está sendo processado.
Dá pra reverter Pix que não caiu na conta?
Na maioria dos casos, quando passa a 1 hora recomendada pelo Banco Central e o valor não cai na conta destinatária, ele retorna automaticamente para a conta de origem. Quando isto não ocorre, é preciso entrar em contato com uma ou ambas as instituições para resolver o mais breve possível.
Quanto tempo demora para o depósito cair na conta?
O Pix deve cair na conta destino imediatamente após o envio, exceto em casos de agendamento. Porém, é aceitável ele demorar até 1 hora em casos de instabilidade ou verificação da atividade.
Victória começou na meutudo como especialista de Customer Success, onde obteve conhecimentos sobre o mercado financeiro e agora transmite seus conhecimentos como redatora no blog da meutudo. Graduanda em Letras Inglês, ama animais e, em seu tempo livre, adora assistir um bom seriado.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023Achei muito rápido, sem tanta burocracia
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023