Telefone Auxílio Brasil; como entrar em contato e consultar

Mais de 21 milhões de brasileiros são dependentes do dinheiro pago pelo Auxílio Brasil (atual Bolsa Família), o programa social que integra uma série de políticas públicas de assistência social, saúde, educação, emprego e renda.

Grande parte dessas pessoas possuem muitas dúvidas sobre como devem proceder para ter direito ao benefício e qual valor irão receber.

Para responder dúvidas como essas e outras, o governo disponibilizou um número para que essas pessoas entrem em contato de forma segura quando precisarem.

Neste artigo, falaremos sobre o telefone do Auxílio Brasil e outras formas que podem ser utilizadas para consultar o benefício.

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Telefone do Auxílio Brasil

O governo criou um canal para que os beneficiários do Auxílio Brasil entrem em contato em caso de dúvidas sobre o benefício ou para resolução de algum problema.

O Auxílio Brasil não conta com o 0800 e para que o usuário consiga entrar em contato com a Central de Relacionamento do benefício é necessário telefonar no número 121.

Leia também: Passo a passo para se cadastrar e receber o Auxílio Brasil

O beneficiário consegue realizar a ligação utilizando um telefone fixo ou por meio do celular de forma gratuita e segura, pois todas as ligações são gravadas.

Basta informar o número do CPF ou NIS (Número de Identificação Social) para que o atendimento seja iniciado.

O telefone do Auxílio Brasil é o mesmo do novo Bolsa Família?

Sim, o telefone do Auxílio Brasil, atual Bolsa Família, é o mesmo desde então. Entretanto, também existe o número do Bolsa Família, 111, exclusivo para tratar assuntos referentes ao Bolsa Família, onde o atendimento eletrônico é disponível todos os dias, sem limite de horário.

Entenda: Como consultar Bolsa Família pelo CPF/NIS? Passo a passo

Caso você precise falar com um atendente, os horários de atendimento do número de telefone do Bolsa Família são de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Quais são os serviços do telefone do Auxílio Brasil?

Por meio do telefone do Auxílio Brasil o cidadão consegue saber se possui direito ao benefício e o valor que será pago.

Saiba também: Quem recebe Auxílio Emergencial vai receber Auxílio Brasil?

O canal também oferece informações sobre Cadastro Único e prevenção às drogas, com horário de atendimento das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira.

Como consultar Auxílio Brasil pelo telefone?

Para consultar o Auxílio Brasil (Bolsa Família) pelo telefone, você pode seguir os passos abaixo:

• 1º passo: Ligue para o número 121;
• No atendimento eletrônico, tecle o número 1;
• Agora, informe o seu CPF ou NIS;
• Aguarde até que o sistema identifique o seu benefício;
• Caso o pagamento tenha sido aprovado, você será informado sobre a liberação do valor deste mês; 
• Se você não tiver sido aceito no Bolsa Família, o atendente o orientará a procurar o CRAS (Centro de Referência da Assistência Social) e resolver a pendência.

Outra forma de consultar o antigo Auxílio Brasil (atual Bolsa Família) pelo telefone é ligando para a Central de Relacionamento do Ministério da Cidadania pelo número 121. A ligação é gratuita e o atendimento está disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h.

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Existe outra forma de entrar em contato com o Auxílio Brasil?

Também é possível saber informações sobre o cartão e saques do benefício por meio do atendimento da Caixa Econômica Federal, no telefone 111.

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Além do telefone da CEF, é possível fazer a consulta ao benefício usando a internet, pelo aplicativo Caixa Tem ou pelo próprio aplicativo do Auxílio Brasil, que está disponível para Android ou IOS.

Posso fazer alguma reclamação pelo telefone 121?

Para reclamações, sugestões, elogios, solicitações, dentre outros serviços, o governo disponibilizou um formulário eletrônico.

Como fazer reclamação do Auxílio Brasil online?

Para preencher o formulário, basta acessar o site Fala.Br e clicar na opção de “Reclamação”.

Você poderá fazer login com a sua conta Gov.br ou criar uma conta diretamente no site Fala.Br.

Saiba mais: Como fazer um agendamento do Auxílio Brasil em 2023?

Na página inicial do site, há o botão chamado “Consulte sua manifestação”, onde você pode clicar para acompanhar o andamento da sua reclamação.

Telefone para denúncia do Auxílio Brasil

O Governo Federal dá preferência para que as denúncias relacionadas aos benefícios de transferência de renda, como o Auxílio Brasil, atual Bolsa Família, sejam feitas através do Portal da Transparência.

Saiba mais: Qual a diferença entre Auxílio Brasil e Bolsa Família?

Também é possível realizar a denúncia pelo número 121, do Ministério do Desenvolvimento Social, não sendo necessário se identificar para realizar o processo.

Além disso, o Ministério da Cidadania também disponibiliza um formulário eletrônico na plataforma Fala.BR para você registrar sua manifestação, reclamação, denúncia, solicitação, elogio ou sugestão sobre o programa Auxílio Brasil.

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