Número de telefone do Banco Central/BACEN: contato e central

Procurando pelo número de telefone do Banco Central (BACEN)? Em meio à busca por informações financeiras, é essencial ter acesso rápido e descomplicado aos canais de contato com a instituição.

Ao longo deste artigo, você conhecerá as diversas formas de contato com o Banco Central, incluindo o telefone. Continue a leitura!

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Qual é o telefone do BACEN/Banco Central?

O telefone do Banco Central para esclarecer dúvidas e receber reclamações contra instituições financeiras é o 145. 

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O serviço está disponível das 08 às 20 horas, de segunda a sexta-feira, proporcionando um canal acessível para solucionar questões e obter suporte relacionado a sua vida financeira.

A ligação ao Banco é gratuita?

Não, a ligação para o Banco Central não é gratuita. Ela possui o custo de uma chamada local.

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Contatos do Banco Central

Para além do número de telefone, o Banco Central oferece uma variedade de canais para facilitar o contato e a obtenção de informações cruciais. 

A seguir, confira cada um deles!

Telefone

O canal telefônico é uma ferramenta ágil e acessível fornecida pelo Banco Central para atender às necessidades dos cidadãos e empresários. 

Leia também: Como saber se tenho dívidas? No CPF, Receita Federal ou bancos

Discando para o número 145, você tem a sua disposição um meio direto de esclarecer dúvidas, obter informações sobre sua situação financeira e registrar reclamações contra instituições financeiras.

Presencial

Para uma experiência mais personalizada, o Banco Central proporciona a opção de atendimento presencial em sua sede, situada no endereço: Edifício Sede, Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B, Brasília/DF, CEP: 70074-900.

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas.

Internet

Para os que preferem a comodidade e praticidade da internet, o Banco Central disponibiliza o Fale Conosco, através do seu site. 

Essa plataforma online oferece uma maneira direta e eficiente de esclarecer dúvidas, obter informações e até mesmo registrar reclamações contra instituições financeiras.

Saiba também: Como registrar, abrir e consultar reclamações no BACEN

Correspondência

Outra maneira de entrar em contato com o BACEN é por meio de correspondência. Ao enviar suas questões, dúvidas ou solicitações, os cidadãos têm a opção de manter uma comunicação mais formal e detalhada. 

As correspondências devem ser enviadas para o seguinte endereço: Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B – Edifício Sede, Brasília – DF, CEP: 70074-900. 

Certifique-se de direcionar expressamente a correspondência ao Departamento de Atendimento Institucional/Divisão de Atendimento ao Cidadão (Deati/Diate). 

Como posso entrar em contato com a ouvidoria BACEN?

Para entrar em contato com a Ouvidoria do BACEN, basta acessar o site do Banco Central.

Confira também: O que é Registrato Bacen? Como acessar e consultar pelo CPF

Esse serviço foi projetado para garantir uma escuta ativa às demandas dos cidadãos, assegurando que suas questões sejam tratadas de maneira imparcial e eficiente. 

Onde fazer reclamações ao BC?

Para fazer reclamações ao Banco Central, como, por exemplo, casos de inadimplência indevida, siga este passo a passo:

1. Acesse o site do Banco Central;
2. Clique em “Ir para Meu BC”;
3. Selecione “Reclamação contra bancos”;
4. Em seguida, clique em “Registrar reclamação”;
5. Faça login na sua conta Gov.br e clique em “Autorizar”;
6. Escolha entre registrar em seu nome ou em nome de uma empresa e clique em “Entrar”;
7. Agora, preencha os dados solicitados e avance seguindo as instruções.

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