O aplicativo Caixa Tem possibilita a movimentação da Poupança Social Digital disponibilizada gratuitamente pela Caixa Econômica Federal aos brasileiros.
Esta poupança facilita as consultas e transações referentes a benefícios sociais como o Bolsa Família, abono salarial e seguro-desemprego, entre outros.
No entanto, muitos usuários têm dificuldades para acessar o aplicativo, seja pela sobrecarga da plataforma ou por terem trocado de aparelho celular.
Por isso, confira a seguir o que fazer quando trocou de celular e precisa acessar o Caixa Tem, como vincular e desvincular dispositivos e como entrar em contato com o suporte da plataforma.
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O que você vai ler neste artigo:
Pode baixar o Caixa Tem em outro celular?
Por medidas de segurança e para evitar qualquer tipo de fraude ou golpe, somente é permitido o registro de uma conta da Caixa Tem no dispositivo, assim como só é possível acessar a conta no mesmo dispositivo.
Saiba mais: App do Auxílio Brasil: serviços e como instalar sem erros
Logo, em muitos casos, ao tentar acessar o Caixa Tem em um segundo aparelho, o acesso é bloqueado e só é possível desbloqueá-lo indo até uma unidade da Caixa presencialmente.
Como desvincular o celular antigo?
Também por conta da política de segurança dos usuários, somente os funcionários da Caixa têm acesso a essa funcionalidade para alterar seus dados e desvincular o aparelho.
Saiba mais: Número da Caixa econômica federal
Por isso, só é possível desvincular um celular antigo indo presencialmente até a Caixa Econômica Federal, portando seu documento de identificação.
Não consigo acessar o Caixa Tem após trocar de celular, o que fazer?
Se você trocou de celular e não consegue liberar o acesso ao CAIXA Tem, abra o aplicativo, digite seu CPF e selecione “Próximo”. Em seguida, escolha “Recuperar Senha”, insira novamente o CPF e siga as instruções para atualizar o telefone ou e-mail de acesso.
Como fazer a mudança do Caixa Tem para outro aparelho celular?
Primeiro, você deverá ir até a Caixa para solicitar a desvinculação do aparelho antigo da plataforma.
Entenda: Como recuperar senha do Caixa Tem pelo número do celular
O funcionário da Caixa irá excluir o dispositivo cadastrado no Caixa Tem utilizado nos acessos anteriores à conta, garantindo que você conseguirá acessar no novo aparelho.
Leia também: Confira quais são os valores do Auxílio Brasil
Depois, você conseguirá acessar o Caixa Tem normalmente, utilizando seu CPF e senha.
Como trocar o número de celular cadastrado no Caixa Tem?
A política de segurança de dados do usuário não permite a alteração de informações pessoais registradas diretamente pelo aplicativo.
Veja mais: Por que meu aplicativo Caixa Tem não abre? Veja o que fazer
Logo, a troca de número de celular junto à base de dados Caixa Tem é mais um procedimento que só pode ser realizado diretamente em agências da Caixa.
Como entrar em contato para resolver problema relacionado ao Caixa Tem?
A Caixa oferece algumas opções para entrar em contato e tratar sobre assuntos relacionados à plataforma Caixa Tem. São eles:
- Telefone Caixa Tem: Regiões metropolitanas: 4004 0104; Demais regiões: 0800 104 0104;
- Canal de atendimento para portadores de deficiência: 0800 726 2592.
Importante: A ligação para todos esses telefones é gratuita.
Entenda: Caixa Tem é conta corrente ou poupança? Como criar a minha?
Como habilitar o Caixa Tem em outro celular?
Para habilitar e desbloquear o Caixa Tem em outro celular, você deve garantir que não há outro aparelho vinculado à sua conta.
Veja mais: Entenda como funciona o Auxílio Brasil para mães solteiras
Por isso, vá até a Caixa e solicite a exclusão do aparelho antigo da sua conta. Depois, basta acessar normalmente o aplicativo, utilizando CPF e senha cadastrados.
Lembre-se de manter a utilização do aplicativo em apenas um aparelho, para evitar o bloqueio do acesso e garantir a segurança dos seus dados.
Veja mais: Empréstimo na Caixa como funciona?
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Perguntas frequentes
Como acessar o Caixa Tem se perdi meu celular?
É possível acessar o Caixa Tem através de celulares, tablets e outros dispositivos similares. Assim, basta utilizar outro dispositivo para acessar.
Quantas pessoas podem usar o mesmo Caixa Tem?
Somente uma pessoa pode utilizar a conta Caixa Tem. Da mesma forma, só é possível utilizar uma conta em um aparelho. Tentativas de acesso em mais de um dispositivo podem causar o bloqueio do acesso.
Como fazer um novo cadastro no Caixa Tem com o mesmo CPF?
Só é possível fazer um cadastro no Caixa Tem utilizando o mesmo CPF. Assim, caso você já tenha um cadastro, recupere-o com as alternativas disponíveis no aplicativo ou vá até a Caixa presencialmente para solicitar a recuperação da sua conta.
É possível refazer o cadastro pelo Whatsapp?
Não. O Caixa Tem não oferece atendimento pelo WhatsApp e também não é possível refazer o cadastro na plataforma. Caso você já tenha um cadastro, tente recuperar seu acesso com as opções disponíveis pelo aplicativo, ou vá até a Caixa para solicitar a recuperação do seu acesso.
Lis é graduanda em letras, apaixonada por arte em todas as formas, especialmente por leitura e escrita. Iniciou na meutudo como analista de Customer Experience, onde aprendeu muito sobre o mercado de crédito e agora aplica esses conhecimentos como copywriter na área de SEO. Nas horas vagas, adora apreciar um cafezinho e um bom livro.
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Aplicativo bem fácil de usar
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023Achei muito rápido, sem tanta burocracia
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023